开启新的工作

上海
运营组长TL
社招

TL赋能培训

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、通过电话和在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。


任职要求:

1、愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;

2、粤语标准流利,英语口语可以沟通,普通话标准,表达流畅,思路清晰;

3、打字速度不低于每分钟50字,掌握Office办公软件操作技能;

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神。


工作时间:做五休二排班休,8小时/天(09:00~18:00;11:00~20:00)

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

(1) 接听日常的呼入电话,回答客户的咨询;并在电话中同步录入电话类型及客户信息;

(2) 为银行后台提供支持,提供相应的解决方案  

(3) 能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录;同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理;  

(5) 及时学习新的业务知识,为客户提供优质专业的服务;

(6) 服从上级领导并能遵守各项规章制度


上海
职能岗
社招

岗位职责:

1.协助制定公司软件产品中长期发展规划的制定,包括设计定位和方向、交互专业定位与发展方向;

2.主导完成公司软件产品的交互设计,识别产品设计问题,提出优化方案及方案落地;

3.负责现行产品用户调研、交互、视觉、动画设计方案的指导和测评,参与评审各条产品线的软件交互设计方案,把控交付质量;

4.采用以用户为中心的设计方法,快速测试和迭代产品系统设计;

5. 负责持续输出专业的交互设计方法论,组织组员内外部学习和交流,提升交互组的专业能力;

6. 管理UI/UX设计师团队,并与产品经理和开发团队紧密合作。


任职要求:

1.设计或相关专业本科及以上学历,3年以上UX设计及团队管理经验;

2.有排班系统、培训系统或呼叫中心行业主流产品交互框架设计相关经验优先;

3. 熟悉常用UX设计软件,包括具备Sketch, OmniGraffle, Axure, InVision, UXPin, Balsamiq, Framer等,具备基本的HTML5, CSS3和JavaScript技能者可优先考虑;

4.  熟练掌握以用户为中心的设计(UCD),规划和实施用户调研、用户测试、A/B测试、快速原型设计、启发式分析、可行性和可访问性;

5.  注重用户体验,能够站在用户的角度上思考问题,具有创新精神和持续学习能力。

上海
职能岗
社招

岗位职责:

1.     协助部门负责人对公司整体合规制度体系建设:

Ø  协助制订、优化企业合规相关的管理制度、策略和流程,参与各行业监管机构相关要求的信息安全解读与对标,了解当前的信息安全威胁和趋势;

Ø  参与推动运营部门及公司各相关部门严格执行项目合规要求,保障服务应用系统、网络设备、安全设备和业务数据、人员管理规范的执行落地;

Ø  参与公司相关合规系统、服务流程、信息的安全评审制度建立,提供各项可行的安全解决方案。

2.     项目合规监督执行:

Ø  协助各类合规事件的跟踪和分析,支持各部门日常合规工作。

3.     突发事件处理:

Ø  参与公司各类合规事件、信息安全事件的处理。

4.     参与公司内审:

Ø  定期参与对项目合规和信息安全风险进行审计和评估,识别公司信息安全、合规风险,并及时管理规避风险合规事件;

Ø  对审计中发现的管理漏洞或其他问题及时向部门负责人提出;

5.     参与公司外审:

Ø  参与实施公司各项审计项目,包括但不限于ISO审计、合规审计、数据合规、各类专项审计等。

6.     合规安全培训:

Ø  参与对公司运营部门进行各类信息安全、项目合规的基础培训和专项培训;

Ø  参与合规、信息安全宣传和推广,提高员工的安全意识和防范能力。

7.     完成上级交办的其他任务。

任职要求:

1.     法律、风险管理相关专业,全日制本科及以上学历;

2.     至少3年以上合规、法务、律师相关工作经验,英文可作为工作语言;

3.     具有较强的学习能力,愿意接受挑战,可快速了解业务,快速查询和学习各类法律法规及风险监管要求;

4.     文笔优秀,思维敏捷严谨,有严密的逻辑分析能力、语言表达能力;

5.     勤奋,有奋斗精神、良好的敬业精神和职业道德,正直、诚实,责任心和原则性强。

6.     有良好的沟通能力和团队协作能力,抗压能力较强。

上海
运营管理岗
社招

岗位职责:

1. 管理组内出勤,以满足人员配置并达成服务水平要求;

2. 培养和发展团队成员,实现绩效目标并发挥潜能,对低绩效员工的及时开展辅导;

3. 开展巡场活动,及时解决员工提出的问题,安抚员工情绪;

4. 现场指标监控和管理,发现问题随时解决问题;

5. 及时处理客户投诉,具备风险识别意识。

岗位要求:

1. 抖音/小红书客服团队管理工作经验 1年以上,善于团队合作;

2. 较好的人际沟通协调、处理突发事件的应变能力,具有强烈的责任心和执行力,能够承受工作压力;

3. 抗压能力强,可以合理分配时间;

4. 熟练掌握OFFICE等办公软件。