开启新的工作

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、通过线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。


上海
运营支持岗
社招

岗位职责:

质检标准建立:通过客服系统,针对员工在线接待工作内容进行质量检查

质检工作:完成日常质检,每月专题质检,并按要求统计完成数据,输出汇报

工作内容质检:抽检售后审核单是否按照流程审批(包括拒绝售后审批是否清晰准确告知客户拒绝原因及解决方案,是否同步咚咚留言)

KPI质检:抽检京东介入订单与商责纠纷单,是否在可协商的基础上存在退款专员疏漏导致介入,形成周报反馈

流程梳理:在业务中挖掘问题,分析问题,探究问题,提出流程解决方案,提高工作效率

质检结果:针对质检结果输出结果,针对扣分项较多点进行登记,联合培训及组长进行培训和宣导





薪资待遇:7K

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一线客服岗
社招

岗位职责:

1、通过线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。


上海
职能岗
社招
职责描述: 1. 负责统筹公司整体规划,包括技术发展规划、人员发展规划,系统开发规划; 2. 跟踪行业技术动态,对行业应用软件技术和发展有深度认知,负责公司技术发展路线、产品路线的制 定和落地实施; 3. 依据发展路线,负责技术层面的整体运作和全过程管控,组织核心技术产品的研究,指导和审核产品、 项目总体技术方案,推动公司技术、产品解决方案的市场领先性; 4. 优化研发工作流程和研发管理体系,持续提升技术开发能力和产品交付能力,保证高效率高质量的技 术产出; 5. 负责公司技术团队的建设和培养,全面提升团队的技术水平; 6. 参与重大商务谈判和商务活动; 7. 完成公司董事会安排的其他事宜。 任职要求: 1. 硕士研究生以上学历,信息技术或计算机相关专业; 2. 10 年以上大型集团 CIO 从业经验,对商业模式、技术前沿有深刻理解,对技术管理、核心架构及技术 团队搭建有实操经历; 3. 较强的系统思维和逻辑思维能力,沟通简洁清晰,具备优秀的公众演讲和媒体应对能力; 4. 具备优秀的团队管理能力、领导力; 5. 具备较强的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识和前瞻性思维; 6. 极强的自驱力与责任心,能承受较强的工作压力,勇于承担挑战
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职能岗
社招

岗位职责:

   1. 参与并负责产品的交互设计,涵盖web,app及大型平台,根据产品需求完善界面信息架构、流程设计等,有效展示产品特性及交互逻辑,提升产品体验;

   2. 按照标准流程输出产品交互文档,编写界面交互说明书;

   3. 参与用户研究、用户调研、可用性验证等工作,对产品交互进行持续性优化;

   4. 学习掌握业界新交互趋势,对竞品的产品界面及交互优缺点进行总结归纳并分享;

   5. 协同PM、UI、研发人员工作,跟踪和推进高保真设计得到完全实现,共同提升用户体验;

   6. 跟进产品开发和测试,确保交互设计的实现。

   

   任职资格和要求:

   1. 本科及以上学历,计算机或设计相关专业;3年及以上工作经验。

   2. 掌握多种交互设计方法及理论,有用户研究工作经验优先;

   3. 具备根据用户反馈、产品数据、体验走查推动产品体验优化的能力;

   4. 具备一定的产品思维,能独自提出有效的解决方案,推动产品数据提升;

   5.能跟产品团队、技术团队管理层良好沟通和协调;

   6. 良好的沟通能力及团队协作能力,富有责任心,能承受较强的工作压力;

   7. 有丰富的大型平台或产品的交互设计经验,掌握一定的设计方法论,对交互设计有深刻理解,在行业交流平台有过专业分享者优先。

   8. 有完整作品可供参考,应聘时请务必提供自己的设计作品。

   

   具备以下者优先:

   有大型互联网公司经验者;在行业交流平台有过专业分享者。

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职能岗
社招

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