岗位职责：

1、通过在线聊天的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

4、 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

5、根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

任职资格：

1. 大专及以上学历，有客户服务及有客服经验的优先，具有客户服务经验学历的可适当放宽至中专或同等学历

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度50字／分钟以上

3. 普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案。

4. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间

项目服务时段：9:00-22:00 法定节假日排班

工作职责：

1       负责公司各BPO项目的合规管理工作：

Ø   对接项目客户方合规管理团队，按照公司和业务要求开展合规管理工作；

Ø   了解项目业务类型和服务流程，把控有关风险点；

Ø   负责上海中心项目合规团队的日常管理工作。

2       参与公司内审：

Ø   定期参与对项目合规和信息安全风险进行审计和评估，识别公司信息安全、合规风险，并及时管理规避风险合规事件；

Ø   对审计中发现的管理漏洞或其他问题及时向部门负责人提出；

3       参与公司外审：

Ø   参与实施公司各项审计项目，包括但不限于ISO审计、合规审计、数据合规、各类专项审计等。

4       合规事件调查：

Ø   参与项目合规事件、信息安全事件的调查跟进。

5       项目合规监督执行：

Ø   协助各类合规事件的跟踪和分析，支持各部门日常合规工作。

6       合规安全培训：

Ø   参与对公司运营部门进行各类信息安全、项目合规的基础培训和专项培训；

Ø   参与合规、信息安全宣传和推广，提高员工的安全意识和防范能力。

7       完成上级交办的其他任务。

任职资格：

1.      法律、风险管理相关专业，全日制本科及以上学历；

2.      至少8年以上合规、法务、律师相关工作经验，英语口语书写较好，可作为工作语言；

3.      具有较强的学习能力，愿意接受挑战，可快速了解业务，快速查询和学习各类法律法规及风险监管要求；

4.      文笔优秀，思维敏捷严谨，有严密的逻辑分析能力、语言表达能力；

5.      勤奋，有奋斗精神、良好的敬业精神和职业道德，正直、诚实，责任心和原则性强。

6.      有良好的沟通能力和团队协作能力，抗压能力较强。

TL赋能培训

岗位职责：

1、通过电话和在线聊天的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

任职要求：

1、愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2、粤语标准流利，英语口语可以沟通，普通话标准，表达流畅，思路清晰；

3、打字速度不低于每分钟50字，掌握Office办公软件操作技能；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。

工作时间：做五休二排班休，8小时/天（09:00~18:00；11:00~20:00）

岗位职责：

(1) 接听日常的呼入电话，回答客户的咨询；并在电话中同步录入电话类型及客户信息；

(2) 为银行后台提供支持，提供相应的解决方案  

(3) 能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理；  

(5) 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务；

(6) 服从上级领导并能遵守各项规章制度

岗位职责：

1.协助制定公司软件产品中长期发展规划的制定，包括设计定位和方向、交互专业定位与发展方向；

2.主导完成公司软件产品的交互设计，识别产品设计问题，提出优化方案及方案落地；

3.负责现行产品用户调研、交互、视觉、动画设计方案的指导和测评，参与评审各条产品线的软件交互设计方案，把控交付质量；

4.采用以用户为中心的设计方法，快速测试和迭代产品系统设计；

5. 负责持续输出专业的交互设计方法论，组织组员内外部学习和交流，提升交互组的专业能力；

6. 管理UI/UX设计师团队，并与产品经理和开发团队紧密合作。

任职要求：

1.设计或相关专业本科及以上学历，3年以上UX设计及团队管理经验；

2.有排班系统、培训系统或呼叫中心行业主流产品交互框架设计相关经验优先；

3. 熟悉常用UX设计软件，包括具备Sketch, OmniGraffle, Axure, InVision, UXPin, Balsamiq, Framer等，具备基本的HTML5, CSS3和JavaScript技能者可优先考虑；

4.  熟练掌握以用户为中心的设计(UCD)，规划和实施用户调研、用户测试、A/B测试、快速原型设计、启发式分析、可行性和可访问性；

5.  注重用户体验，能够站在用户的角度上思考问题，具有创新精神和持续学习能力。