空调品牌客服(FT)
上海
一线客服岗
社招

职位描述

1. 通过在线聊天工具,辅助使用电话方式,与用户沟通;(在线向)

2. 主动与有家装需求的用户进行深度沟通,挖掘客户需求点,推荐合适的中央空调配置方案;

3. 对意向用户针对性进行提案,邀约体验展厅、门店等线下服务,促成在线下门店的成交;

4. 不断学习和掌握甲方的新产品、新技术以及相关的市场活动,探索不同渠道客户的特点及销售技巧。在合适的触点,向用户进行推广,让用户产生良好的体验;

5. 对用户形成有效的管理,定期进行数据、客户声音的整理和反馈,提供改善建议,提升用户满意度。

6. 完成项目组长赋予的本项目其他工作内容。


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