1. 大专及以上学历，有相关工作经验者优先录用；

2. 基础交流技能：打字速度 40 字/分且普通话标准；

3. 年龄大于等于 18 周岁；

4. 出色的沟通技巧、较强的服务意识和团队协作解决问题的能力；

5. 之前有从事客服工作经验，或是有意愿从事客户服务或是投诉类方向的尤佳。

1、掌握卓越的客户服务技巧以及产品知识，及时辅导和培训小组成员，帮助小组成员提高业务能力；

2、监听、分析和评估客户服务代表的电话，向客户服务代表提供反馈，不断提高客户服务代表的服务质量；

3、负责呼叫小组的呼叫业务正常运行，保证实现既定目标；

4、负责呼叫小组项目的执行以及日常运营管理；

5、及时传达公司下发的各项业务指标，并做好解释工作；

6、负责小组成员的绩效评估。

7、积极获取反馈，并向呼叫中心主管推荐有关执行效率改进方案；

8、对坐席员工进行指导，并处理用户投诉及复杂的业务。

1、需具备较强的学习能力、动手能力，纠错能力和答疑能力，善于发现问题，具备一定的培训辅导能力。

2、熟悉课件开发，精通制作各类培训材料和报告；

3、有良好的沟通表达能力、随机应变能力

4、有3年及以上培训相关工作经验

1、大专及以上学历，经验丰富者学历可适当放宽

2、具备半年及以上电销/销售/客服/代运营/优化师/广告类工作经验:

3、具备良好的语言表达及学习能力

4、认真细致，有耐心，灵活度高

5、工作积极主动，有较高的薪酬追求，良好的团队合作精神，积极开朗

一、【工作职责】1、根据部门内的招聘规划，协助实施人才招聘计划，达成招聘目标；2、进行人才简历甄别，意向沟通、面试、背景调查等招聘各环节工作；3、进行面试邀约、接待、面试通知确认，并完成人员录用流程，出具招聘相关统计报表；4、及时跟进新入职员工的工作状态及留用情况；5、协助招聘经理建立并完善的部门招聘制度及流程。

需求岗位职责和要求

1、口齿清晰，普通话流利，性格开朗热情，积极向上； 2、接受销售性质，具备良好的抗压和沟通交流能力； 3、具备较强的目标感和上进心（可向管理岗位发展）； 4、有电话呼出工作经验或者信贷产品业务经验者；