1. 大专及以上学历，有相关工作经验者优先录用；

2. 基础交流技能：打字速度 40 字/分且普通话标准；

3. 年龄大于等于 18 周岁；

4. 出色的沟通技巧、较强的服务意识和团队协作解决问题的能力；

5. 之前有从事客服工作经验，或是有意愿从事客户服务或是投诉类方向的尤佳。

1、掌握卓越的客户服务技巧以及产品知识，及时辅导和培训小组成员，帮助小组成员提高业务能力；

2、监听、分析和评估客户服务代表的电话，向客户服务代表提供反馈，不断提高客户服务代表的服务质量；

3、负责呼叫小组的呼叫业务正常运行，保证实现既定目标；

4、负责呼叫小组项目的执行以及日常运营管理；

5、及时传达公司下发的各项业务指标，并做好解释工作；

6、负责小组成员的绩效评估。

7、积极获取反馈，并向呼叫中心主管推荐有关执行效率改进方案；

8、对坐席员工进行指导，并处理用户投诉及复杂的业务。

1、口齿清晰，普通话流利，性格开朗热情，积极向上； 2、接受销售性质，具备良好的抗压和沟通交流能力，具备较强的目标感和上进心（可向管理岗位发展）； 3、 对金融产品的市场情况有一定的了解和认识，能够挖掘客户需求，促成客户转化； 4、有电话呼出工作经验或者信贷产品业务经验者；例如：度小满、京东金融、拍拍贷、广贷网、360金融、微粒贷、直接贷等业务经验者优先；

技能要求： • 普通话标准，语言表达清晰，具备亲和力与说服力； • 学习能力强，执行力高，能够充分学习且将信息传递到司机； • 销售能力强，面对拒绝和异议，能够设身处地的为司机做出解答和转化； • 具有较强的洞察力及安全风险识别能力，能够识别舆情风险； 学历要求： 大专及以上学历，如非常优秀可经甲方面试后适当放宽条件 行业年限： • 具有1年电销工作经验者优先； • 从事过金融、保险、教育类销售业务经验者优先； • 过往工作中有电话外呼和企微工作经验者优先； • 有过互联网工作经验优先； 服务方式： 电话外呼&企微跟进

1、通过在线的方式，受理、处理品牌提出的咨询； 2、针对无法解答的问题，负责将流转至对口职能部门处理，跟进问题的处理进度，并根据职能反馈，统一回复客户；能准确的基于用户的求助问题进行分类打标 3、有广告推广、商业化服务、广告业务等相关经验优先。

1、大专及以上学历，有经验条件优秀者可放宽至高中； 2、有良好的语言表达能力和理解力，普通话没有明显口音； 3、具备较强的学习能力与时间管理能力； 4、具备团队合作的精神，能够服从公司安排的工作任务。