一、岗位职责：

1. 负责审核排班及监控项目排班拟合度、足时率和员工出勤；指标异常时及时预警项目负责人；跟踪提升计划执行效果直到指标正常；

2. 负责监控项目绩效达成并分析项目健康度；预警及协助项目负责人准确定位问题并制定提升计划；跟进提升计划执行效果，直到指标达成或问题解决；

3. 负责汇总和出具站点运营周/月报，包括但于：KPI达成、结算系数、人员规模、新老工占比、流失率、出勤率及P&L等。

4. 负责项目的收费人力、结算业务量等项目账单的初审工作，以及招聘结算数据的审核，并通过分析和管理持续给项目负责人提出改善建议；

5. 协助中心负责人做好新项目上线前的建议方案、案例整理和汇总、报价测算、协调资源等支持性工作，包括提供必要的运营支持，如现场管理、排班和出勤管理、报表支持等；

6. 协助中心负责人做好项目绩效达成的监控并分析项目健康度；预警及协助项目负责人准确定位问题并制定提升计划；跟进提升计划执行效果，直到指标达成或问题解决；

7. 协助中心负责人对做好公共事件和突发事件的紧急应对，总结经验并不断优化和完善站点紧急预案；

8. 协助专项负责人做好系统软件测试项目评估、用户答疑；定期访谈及收集项目对系统软件的应用意见并反馈给专项负责人；

9. 负责完成运营部门级的任务分解和结果跟进，并持续提供高效反馈；