开启新的工作

西安
运营支持岗
社招

拓展维护培训渠道、运营内部讲师池,开发培训课题,编制培训课件,落实培训效果评估和培训成果转化;负责部门所有培训项目的制定和落地,包括新人入职培训、岗中培训、关键人才培养项目等,确保业务部门团队业务及服务能力持续提升,培养机制的良性运营;

西安
运营支持岗
社招

1、对服务团队业务线接起负责,主要涉及日常值班、排班、现场监控及异常处置,保障接通率稳定良性达标

2、对服务团队效能负责,交付事项聚焦效能管控,产能监控

3、负责服务团队考勤稽核,做好考勤结算数据汇总核对

4、建立现场异常及突发事件监控体系,做好关键信息的及时传递

5、不断优化完善业务线现场管控预案,推动建立合理的触发标准确保预案及时有效

6、搭建服务团队资源策略库,聚焦资源盘点,服务资源策略盘点,人员健康度管控

西安
运营管理岗
社招

1、有较强业务敏感度,能在接受完培训后掌握服务技巧;

2、通过热线、在线等服务方式快速、准确地提供金融业务属性相关(知名大厂互联网金融服务)的专业咨询,并能进行服务思路及话术的总结;

3、 对日常工作有思考、善于发现客户在体验上的障碍点,挖掘客户需求,并推动问题解决及相关产品、流程优化;

4、能够总结提炼优秀的服务思路及话术,通过辅导授课分享到团队;

5、能够带领80人以上服务团队,达成业务服务指标要求;

6、能够从组织层面分析业务现状,并制定相关改进措施,促进组织目标达成

西安
一线客服岗
社招

1、有较强业务敏感度,能在接受完培训后掌握服务技巧;

2、通过热线服务方式快速、准确地提供金融业务属性相关(知名大厂互联网金融服务)的专业咨询;

3、 对日常工作有思考、并能进行服务思路及话术进行总结沉淀;提炼优秀的服务思路及话术,通过辅导授课分享到团队;

西安
一线客服岗
社招

企点S2

西安
运营支持岗
社招

1、全面负责公司内部人才的招聘工作;

2、根据现有编制及业务发展需求,协助上级确定招聘目标,汇总岗位需求数目和人员需求数目,制定并执行招聘计划;

3、协助上级完成需求岗位的职务说明书;

4、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况,并进行有效分析,对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展,保证人才信息量大、层次丰富、质量高,确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求;

5、发布职位需求信息,做好公司形象宣传;

6、搜集简历,对简历进行分类、筛选,安排聘前测试,确定面试名单,通知应聘者前来面试(笔试),对应聘者进行初步面试(笔试)考核,出具综合评价意见;