开启新的工作

西安
一线客服岗
社招

英文审核岗位

西安
一线客服岗
社招

1.  处理并跟进各个平台消费者发来的售前售中售后邮件,给客户解决问题;

2.  其他客户方要求的其他任务。

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社招

高级服务顾问

西安
一线客服岗
社招

1、为沃尔玛平台的京东国际商铺的北美客户提供售后服务,主要以英文在线/邮件的方式解答客户疑问;

2、跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果。

西安
一线客服岗
社招
1、接听400&800热线以及金卡热线,为用户咨询、查询及问题解答 2、 对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题,需要升级至相关团队处理; 3、 需要对升级的问题进行系统跟踪,直至闭环,如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理,需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工,需确保问题按业务要求处理完毕。
西安
一线客服岗
社招

岗位职责

1、按听400&800热线以及金卡热线,为用户咨询、查询及问题解答

2、对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题,需要升級至相关团队处理;

3、需要对升级的问题进行系统跟踪,直至闭环,如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理,需及时将木闭环问题及时交按至几或其他代理员工,需确保问题按业务要求处理完毕。