1、全面负责公司内部人才的招聘工作；

2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划；

3、协助上级完成需求岗位的职务说明书；

4、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；

5、发布职位需求信息，做好公司形象宣传；

6、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试（笔试），对应聘者进行初步面试（笔试）考核，出具综合评价意见；

技术支持

1、主要承接解答一线Agent疑难问题并处理一线升级的问题；

2、制定疑难FAQ，并上传知识库；

3、负责与技术支撑专家对接；

4、作为兼职讲师，与乙方的培训师一同开展培训，提升员工业务及产品技能。

英文接听客服

1、负责知名品牌项目运营全面管理，包含KPI管理、人员管理、业务管理等；

2、为消费者满意度、解决率等各项指标负责；

3、负责现场管理、服务水平管理，有效地管理、传递团队目标的期望值，确保各项工作高效、有序地进行；

4、负责服务质量管理、业务管理，维护客户与公司之间的合作关系；为改善、提升客户满意度提出可行、具创意的方案，确保服务质量；

5、确保投诉管理、培训管理、系统管理、HR管理、企业文化及综合事务管理沟通与协调，以确保高质量的产出；预见潜在风险，并制定相应的风险应急预案；

6、履行其他的相关职责。

云计算组长L3