岗位职责：

1、接听泰国地区客户来电

2、翻译工作相关的资料，涉及中文英语和泰语

3、遵循已设定的流程，并为改进部门的流程提出建议和意见；

4、完成上级下达的其他任务

5、根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

任职资格：

1. 大专及以上学历，泰语口语标准流利，英文读写良好，有客户服务及有客服经验的优先

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度40字／分钟以上

3. 普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案。

4. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间