岗位职责：  

1、 审核网银顾客的英文开户材料，比对系统中客户信息是否与开户材料上的信息一致；如检查出问题，按流程及时记录反馈相关部门；

2、 能正确理解系统中的英文留言，根据留言，对Case进行后续跟踪处理，并及时把自己跟进的更新内容，用英文在系统中留言；  

3、 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。    

任职要求：  

1、有良好的英文阅读能力，可以看懂英文培训材料。有一定的英文听力能力，可以听得懂英文培训；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；  

3、熟悉Office软件的运用，特别是Excel的使用；

4、打字速度不低于每分钟 40 字；

5、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。工作认真仔细，善于发现错误，严格遵守业务流程，有不明白不擅作主张，需及时升级主管；