1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.意大利语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.法语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；

1.本科及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.西语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于50字/分，掌握Office办公软件操作技能；

1.通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通，解答客户问题；

2.处理亚马逊（智能家居产品，如扫地机，空气净化器等小家电）退换货问题，订单物流查询；

3.官网客户维护工作；

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

维音，全称上海维音信息技术股份有限公司，全球总部于1998年成立于美国洛杉矶，中国总部成立于2002年，位于上海市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业，

维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。

岗位职责：

1.通过邮件/在线及聊天工具与客户沟通，解答客户问题；

2.处理指定平台店铺（包括但不限于天猫旗舰店、京东旗舰店、官方商城等平台）在线业务咨询、产品咨询、售中转化等在线服务；

3.向上级反馈接收到的客户意见及建议；

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

岗位要求：

1.大专及以上学历，条件优秀者可放宽至应届毕业生，有客服相关工作经验者优先；

2.英语读写、口语能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40词/分，掌握Office办公软件操作技能；