岗位职责

1.通过在线、邮件等方式解答和指导商家在平台账号中的各类操作问题，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；

2. 投诉受理，记录投诉内容，并进行适当解释和安抚，及时将投诉升级给投诉处理部门；

3.挖掘客户的声音和诉求，针对对一些异常的问题能够进行及时地升级反馈。

基本要求

1.大专以上学历通话标准，打字不低于50字/分钟；

2.良好的客户服务意识，较好的沟通协调能力与执行能力;

3.必须具备沟通经验，客服经验优先

薪酬福利

1.3.8k（2200基本薪资+800岗位津贴+绩效800）

2.入职五险一金

3.可提供住宿（4人间）。200/月住宿费，水电物业平摊

工作时间：9-21（8H）排班制度，周休两天