开启新的工作

佛山
一线客服岗
社招

客服

佛山
一线客服岗
社招

1、与已付费学员及家长保持良好的、周期性的沟通,为学员及家长提供学习规划与建议。

2、课程周期内督促学员及时、准时学习相应课程。

3、 分析学员学习习惯及诉求,有效管理学员的学习进度和让家长更好了解孩子的学习效果。

4、适时提醒并推动学员续费,提高客户满意度和忠诚度,保持良性续费频率。

佛山
一线客服岗
社招

岗位职责:

1.解答客人关于酒店预订、订单查询、会员账户注册和积分等问题;

2.协助客人进行酒店预订操作;

3.通过电话、在线及邮件形式,为客人提供满意的客服体验。

岗位要求:

1.大专或以上学历

2.中文坐席普通话流利,英文坐席具备英文听说读写能力,有一年客服相关经验优先考虑

3.能够适应轮班工作制度

4.良好的客服意识和学习能力,态度热情,有投诉客服处理经验优先考虑

5.熟练使用计算机和办公软件

6.打字录入速度不低于50字/分钟

佛山
一线客服岗
社招

1.大专及以上学历,条件优秀者可放宽至应届毕业生,有客服相关工作经验者优先;

2.英语读写、口语能力优秀,掌握一定沟通技巧;

3.熟练使用计算机,打字速度大于40词/分,掌握Office办公软件操作技能;

工作时间:根据项目运营时间为准

佛山
职能岗
社招

1.通过各招聘平台筛选合适候选人;

2.招聘渠道开拓及招聘数据汇总;

3.跟候选人进行初试,收集候选人的职业发展需求,向候选人介绍、推荐合适岗位;

4.定期进行招聘数据汇报汇总。

佛山
运营组长TL
社招

岗位职责:

1.通过电话、在线聊天、邮件、短信、网络、多媒体或其他电子方式为各运营项目的客户提供正确且专业的客户服务、客户关怀、定单执行、技术支持、信息查询和核实、对外联络、营销推介、收账、电子商务及其他客户服务;

2.熟练掌握项目的技能、知识,运营规范、流程、话术、系统操作等;

3.正确执行各类运营服务流程规范和运营管理绩效指标要求,有效降低客户投诉和客户升级外诉,决不触犯运营管理的红线要求,避免为客户和公司造成不良影响和声誉及经济损失;

4.依据主管要求对绩效指标和运营数据进行收集和分析,按要求完成项目的内部和外部报表,并进行报表数据的整合,为项目管理和流程改善提供支持;

5.按公司要求参加服务技能与技巧、业务知识与技能、运营服务流程、系统操作,综合素质提升等培训,应通过培训考核,合格后上岗;

6.熟悉业务知识技术,以传帮带、老带新、转授知识、专项培训、业务分享等方式为提升团队的整体业务能力,可在各阶段依据公司要求输出相关知识点;

7.按规定完成运营服务的监听及评分工作,及时反馈监听问题,形成监听质量分析报告,并对监控结果进行及时的反馈与辅导,提升员工服务质量、个人技能及工作表现;

8.根据运营现场管理规章制度,维护现场秩序,保持良好工作环境,及时监控及辅导团队员工的业务表现和行为规范;

9.服从上级领导的安排,及时执行并完成公司要求的工作内容及其它工作任务。