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维音服务运营
· 平台开发和服务运营双核驱动业务
· 丰富国际化管理及本地化服务经验
· 全球化分布的联络中心保证交付能力
一站式客服外包,全球站点可交付
全周期闭环运营,促进业绩增长
智能化应收管理,高效回收账款
7x24小时审核服务,零风险护航平台
全渠道获客拉新,实现品效合一
维音产品矩阵
· 产品融入维音20余行业服务经验
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客户服务
统一接入多渠道,坐席接待更省心
集成6种AI功能,革新客户体验
IP软交换模式,通信稳定灵活
沉淀金牌话术,搜索即得答案
批量营销发送,提升获客转化
智能交互升级,轻松理解声图文
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高效转化获客,助力锁定目标客户
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快捷图像识别,提升输入效率
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用心服务,创造更多
每一份自我成就,都能创造价值
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开启新的工作
1.大专或以上学历
2.中文坐席普通话流利,英文坐席具备英文听说读写能力,有一年客服相关经验优先考虑
3.能够适应轮班工作制度,接受在公众节假日上班
4.良好的客服意识和学习能力,态度热情,有投诉客服处理经验优先考虑
5.熟练使用计算机和办公软件
6.打字录入速度不低于50字/分钟
1.大专及以上学历,有客服相关工作经验者优先;
2.英语听说读写能力优秀,掌握一定沟通技巧;
3.熟练使用计算机,打字速度大于40字/分,掌握Office办公软件操作技能;
4、具备较好服务意识、风险&危机意识;
5、有良好沟通谈判能力;客服经验资深;
岗位职责:
1.解答客人关于酒店预订、订单查询、会员账户注册和积分等问题;
2.协助客人进行酒店预订操作;
3.通过电话、在线及邮件形式,为客人提供满意的客服体验。
岗位要求:
3.能够适应轮班工作制度
岗位负责预订中心客户服务的工作(办公室,不是酒店前台) ,客户来电处理酒店订单问题,提供相应的订房、退房等业务查询
【岗位职责】1、负责公司内部的人才招聘工作,独立负责全招聘流程,2、根据业务发展需求,制定招聘目标及招聘计划;3、对招聘渠道实施规划、维护、保证业务的正常开展;【岗位要求】1、公司外企性质,需要具备流利粤语、英文沟通技能2、有招聘经验者优先考虑
任职标准:
1、本科及以上学历,五年及以上人力资源管理工作经验,BPO行业优先;
2、良好的职业素能:包括但不限于良好的业务理解力和洞察力、职业敏感度和亲和力、优秀的沟通协调和关系建立能力、强烈的自我驱动力、较强的快速适应、学习能力及抗压能力等。