岗位是通过在线、热线或邮件等方式解答和指导用户在国际站平台账号中的各类操作问题(清关、报关、物流等)，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。需要具备英文基本沟通能力，读写良好（很重要）

1.通过邮件及电话等工具与客户沟通，解答客户问题；

2.处理亚马逊（智能家居产品，如扫地机，空气净化器等小家电）退换货问题，订单物流查询；

3.官网客户维护工作；

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

任职资格：

1.本科及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2英文语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于50字/分，掌握Office办公软件操作技能；

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.法语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.德语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.德语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；

任职资格：
1． 大专及以上学历；
2． 3年酒店总机及呼叫中心客服经验，1年以上投诉处理经验优先考虑；
3． 良好的客户服务意识，较好的沟通协调能力与执行能力，良好的学习能力，正直且注重承诺
4． 熟练使用计算机及office办公软件, ,打字速度50个字/分钟以上
5． 英语听说读写流利，粤语标准流利，口齿清晰；熟练制作各类数据统计报表及PPT