工作职责：

1. 负责为呼叫中心工作人员制定合理的排班计划。

2. 分析业务需求和人员情况，确保排班的高效性和合理性。

3. 及时调整排班以应对突发情况和业务变化。

4. 与团队成员保持良好沟通，收集反馈并优化排班方案。

5. 监控排班执行情况，提供相关报表和数据分析。

6. 完成业务安排的其他相关的工作安排。

通过电话、视频会议、服务群运营等方式，主动为钉钉客户提供专业的数字化办公咨询服务

对注册使用钉钉APP的企事业单位及学校客户进行主动服务，了解客户使用情况，对于客户使用中产生的问题，做好服务讲解

1.为美国和英国客户提供Anker产品在线沟通服务

2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的售前或售后服务

3.有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉

4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议

5.喜欢跨境电商业务，适应美国和英国时差，尊重客户文化

6.遵循公司的规章制度，服从公司的任务分配和调动

1.为美国和英国客户提供Anker产品邮件沟通服务

2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的售前或售后服务

3.有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉

4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议

5.喜欢跨境电商业务，适应美国和英国时差，尊重客户文化

6.遵循公司的规章制度，服从公司的任务分配和调动

1.为德国客户提供Anker旗下产品的邮件沟通服务

2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的售前或售后服务

3.有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉

4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议

5.喜欢跨境电商业务，尊重客户文化

6.遵循公司的规章制度，服从公司的任务分配和调动