1) 领导并管理运营大规模团队并交付业绩目标的达成

2) 负责管理和优化人力达成率

3) 负责支持运营管理相关流程的持续优化以及流程的创新与补充

4) 负责优化RTM（实时管控）相关流程并合理安排RTM资源来达成员工利用率

5) 分析项目员工保有率并负责推动员工保有率提升相关改善方案

6) 关注员工满意度指标并根据定期的测量和原因的分析，实现持续的员工满意度改善

7） 通过PMP的理念与机制，推动有利于项目质量与效率指标的project，包括： 确认项目， 计划项目和推动项目

8） 负责支持与客户方Vendor Manager的沟通并长期维护好Client Relationship以及持续提升客户方满意度

9） 可以给下属（运营经理或和运营主管）提供辅导和管理技能方面的赋能

10）负责支持运营一线CSR以及团队组长， 运营主管与运营经理们的职业发展

11）理解团队文化内容并践行团队文化以及支持团队文化更好的落地

跑腿线上运营（一线）

工作职责：

1.负责跑腿商户线上维护与运营工作，根据公司的运营策略，通过电话方式与客户沟通，了解客户信息，制定运营方案。（通过电话外呼服务的方式联系美团跑腿商户，询问商户在平台的入驻后各方面体验或询问是否遇到使用困难，根据客户需求解决客户问题。提升商户在平台的保有率）

2.以规模为目标，结合商户需求，制定商户个性化方案，提升商户在平台的订单闭环率，并于各商户建立长期稳定的关系；（除了对现有商户的维护保有之外，还需要结合平台的发展目标扩大所服务城市，美团跑腿平台在市场的占有率）

3.洞察竟对信息，分析市场变化，根据业务目标及时调整动作，提出合理的策略优化建议；

与其他部门积极配合，及时处理商户反馈及建议。

（电销）

任职要求：

1.大专及以上学历，1-3年商户运营经验；有互联网物流运营，本地生活相关商户运营经验，同城配送从业经验者优先考虑；（首批经验要求可以放宽！分为客服经验类型或者运维经验类型）

2.具备较强的人际沟通能力，客户关系管理维护能力，认真负责

3.较快融入团队，精力充沛，具备在较强压力下出色完成任务的能力；

4.熟悉电脑操作，熟练使用各类办公软件。

工作时间：

朝九晚六 双休

站长

一线销售顾问

工作职责：

1. 负责为呼叫中心工作人员制定合理的排班计划。

2. 分析业务需求和人员情况，确保排班的高效性和合理性。

3. 及时调整排班以应对突发情况和业务变化。

4. 与团队成员保持良好沟通，收集反馈并优化排班方案。

5. 监控排班执行情况，提供相关报表和数据分析。

6. 完成业务安排的其他相关的工作安排。

通过电话、视频会议、服务群运营等方式，主动为钉钉客户提供专业的数字化办公咨询服务