负责海外官方商城/电商平台的客服工作，为顾客提供产品使用、订单处理等方面的咨询服务；主要英文voice回复海外客户咨询问题；产品比较简单只有一种，是割草机；有技术支持性质。

1.为客户提供产品邮件沟通服务
2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的售前或售后服务
3.有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉
4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议
5.喜欢跨境电商业务，尊重客户文化

钉钉销售线培训师

（1）接听客户来电，依据规程处理顾客问题，积极主动学习业务知识，不断提升自身业务能力（2）保障客户满意度，时刻保持良好的服务态度，不得辱骂客户（3）在系统中如实记录客户来电信息 （4）能顺应项目组排班要求，保证出勤率 （5）工作期间确保遵纪守法。

1.文字回复客户的咨询并及时准确回应客户的咨询，解答并处理客户问题;

2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的售前或售后服务
3.有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉
4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议

工作目的:
1.向一线的客户服务代表提供指导、支持和管理，协助团队KPI指标的实现
2.帮助团队向客户提供高质量的服务，保持良好的客户满意度
3.帮助建立积极向上、富有凝聚力的团队，成为团队的楷模，并且能够及时关注和反映小组成员的工作需求和状况