开启新的工作

成都
运营支持岗
社招

1.为客户提供产品邮件沟通服务
2.及时学习及掌握业务知识,严格遵循政策流程,为客户提供专业的售前或售后服务
3.有足够的服务热情和耐心,能够处理一般的客户投诉
4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议
5.喜欢跨境电商业务,尊重客户文化

成都
职能岗
社招

钉钉销售线培训师

成都
一线客服岗
社招

1.文字回复客户的咨询并及时准确回应客户的咨询,解答并处理客户问题;

2.及时学习及掌握业务知识,严格遵循政策流程,为客户提供专业的售前或售后服务
3.有足够的服务热情和耐心,能够处理一般的客户投诉
4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议

成都
运营管理岗
社招


工作目的:
1.向一线的客户服务代表提供指导、支持和管理,协助团队KPI指标的实现
2.帮助团队向客户提供高质量的服务,保持良好的客户满意度
3.帮助建立积极向上、富有凝聚力的团队,成为团队的楷模,并且能够及时关注和反映小组成员的工作需求和状况

成都
运营管理岗
社招

1.建立并不断完善客服质检体系,确保质检标准、流程的明确性和一致性;
2.对客服团队的日常工作进行抽检和质量评估,确保服务质量达到公司设定的标准;
3.分析客户的不满意和差评情况,挖掘质检数据,识别潜在问题,并提出改进建议;
4.协助提升客服团队成员的业务能力和服务水平,定期组织服务案例分享会;
5.编写和提交质检分析报告,向业务部门反馈问题和改进建议;
6.根据客户反馈和业务指标,不断迭代和优化质检工作流程,确保客户服务的高效和高质量;
7.协助培训,提高客服服务水平。