开启新的工作

成都
运营管理岗
社招

1、大专及以上学历优先;

2、有一定的项目管理、情绪管理、风险管理经验;

3、有较强的自驱力、学习能力、责任心;

4、有呼叫中心质检培训经验、客诉经验优先;

5、有互联网企业培训经验;

成都
运营管理岗
社招

【工作职责】:

1 负责公司各BPO项目的合规管理工作: 对接项目客户方合规管理团队,按照公司和业务要求开展合规管理工作; 了解项目业务类型和服务流程,把控有关风险点; 负责成都中心项目合规团队的日常管理工作。

2 参与公司内审: 定期参与对项目合规和信息安全风险进行审计和评估,识别公司信息安全、合规风险,并及时管理规避风险合规事件; 对审计中发现的管理漏洞或其他问题及时向部门负责人提出;

3 参与公司外审: 参与实施公司各项审计项目,包括但不限于ISO审计、合规审计、数据合规、各类专项审计等。

4 合规事件调查: 参与项目合规事件、信息安全事件的调查跟进。

5 项目合规监督执行: 协助各类合规事件的跟踪和分析,支持各部门日常合规工作。

6 合规安全培训: 参与对公司运营部门进行各类信息安全、项目合规的基础培训和专项培训; 参与合规、信息安全宣传和推广,提高员工的安全意识和防范能力。

7 完成上级交办的其他任务。

【任职资格】:

1. 法律、风险管理相关专业,全日制本科及以上学历;

2. 至少8年以上合规、法务、律师相关工作经验,英语口语书写较好,可作为工作语言;

3. 具有较强的学习能力,愿意接受挑战,可快速了解业务,快速查询和学习各类法律法规及风险监管要求;

4. 文笔优秀,思维敏捷严谨,有严密的逻辑分析能力、语言表达能力;

5. 勤奋,有奋斗精神、良好的敬业精神和职业道德,正直、诚实,责任心和原则性强。

6. 有良好的沟通能力和团队协作能力,抗压能力较强。


成都
运营管理岗
社招

工作目的:

1.向一线的客户服务代表提供指导、支持和管理,协助团队KPI指标的实现

2.帮助团队向客户提供高质量的服务,保持良好的客户满意度

3.帮助建立积极向上、富有凝聚力的团队,成为团队的楷模,并且能够及时关注和反映小组成员的工作需求和状况


成都
职能岗
社招

1. 完成项目运营的各项指标, 建立和完善项目工作流程和程序,组织项目管理会议,推动运营问题的解决,持续优化项目运行效率。
2. 根据项目发展需求制定招聘、培训计划,完成项目人员的招聘、培训、辅导、考核等工作,保持团队凝聚力和战斗力。
3. 熟悉并了解产品知识和服务解决方案,向团队成员提供技能和专业知识方面的辅导,通过有效的管理运营方法提高团队服务人效,达成公司的服务指标。
4. 维护内外部合作关系,根据甲方项目运营要求,协调招聘、行政、IT等部门资源,保障项目人力、软硬件设施等满足业务需求。

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运营组长TL
社招

团队管理工作

成都
运营支持岗
社招

客诉坐席培训