开启新的工作

成都
运营管理岗
社招

 任职条件

 拥有3年及以上呼叫中心运营管理经验

 50人以上规模团队管理经验不少于3年

 具备良好的数据分析能力

 了解呼入型呼叫中心的各项指标定义与各项指标之间的相关性

 语言: 流利的商务英语能力,拥有用英文支持过业务汇报工作的经验

 学历:大专及以上


成都
运营支持岗
社招

1. 完成特定内容的培训交付,为培训交付质量负责

2. 对相关的培训班级进行管理,确保学员的学习状态,针对特定问题对学员进行及时沟通

3. 完成特定主题的培训材料设计和优化,以达到更好的培训效果

成都
职能岗
社招


1.向一线的客户服务代表提供指导、支持和管理,协助团队KPI指标的实现

2.帮助团队向客户提供高质量的服务,保持良好的客户满意度

3.帮助建立积极向上、富有凝聚力的团队,成为团队的楷模,并且能够及时关注和反映小组成员的工作需求和状况

成都
运营支持岗
社招

1. 根据项目流程和现有评估标准,对呼叫中心的电话录音、案例录入等进行进行质量评估和标准校准;

2. 对质检数据和录音行为问题进行汇总和分析,并进行行为总结和分析根本原因;

3. 对所发现的问题制定具有针对性的改进方案;

4. 根据呼叫中心的运营指标和业务目标,持续促进电话质量监控流程和评估标准的改善;

5. 对相关客服人员进行辅导,推动员工行为改进。

成都
运营支持岗
社招

岗位职责:

1.    国际站电销团队产品技术负责人. 与销售合作推广云产品全线产品和整体解决方案, 并达成公司交付的任务与业绩目标.

2.    以专业产品技术顾问的角色切入, 定位客户需求与制定适合客户的解决方案, 让客户了解与实现云产品服务带来的价值

3.    通过cross-selling和upselling,让客户全面使用云产品与服务

4.    与内部产品团队与技术专家对接, 合作解决客户问题与提供方案

5.    为销售团队制定培训计划和内容, 提高团队整体产品技术能力

成都
运营管理岗
社招

1. 根据业务需求和客户要求规划各类培训的交付时间,对整体项目的业务发展提供保障;

2. 紧密监控各类培训的交付质量,确保培训质量符合预期;

3. 为培训讲师的人才发展做好计划和搭建,确保讲师配比和能力水平始终符合各方要求;

4. 快速响应各类业务变化,设计并交付各类定制化培训项目;

5. 与客户方保持良好沟通,根据客户需求管理各类培训项目,维护客户关系;