1.通过电话、在线为港澳台买家用标准粤语提供服务，对买家的问题进行专业解答，同时能够提供针对性的解决方案；

2.协助买家解决在平台购物后的物流丢件，退换货以及理赔等售后问题。

工作职责：

1、依照质检标准，对呼叫中心一线客服的录音和在线信息进行质量检查，提供各项质量分析报告；

2、按规定完成呼叫中心的电话抽样监控及评分工作，针对质检结果 提出质量改进的建议；

3、收集和提供培训需求，进行质检相关的培训工作，对质量趋势做出判断。

1.通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通，解答客户问题；

2.处理亚马逊（智能家居产品，如扫地机，空气净化器等小家电）退换货问题，订单物流查询；

3.官网客户维护工作；

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

职位描述：

透过接听电话解答香港及澳门客户使用知名品牌家用电器（如电视，洗衣机，空调，电冰箱）后的疑难问题，预约零件更换、上门检测，以及下工单，投诉处理。

- 负责公司日常行政管理，确保所有办公环境、设施设备及后勤服务高效运作。
- 制定和完善公司行政管理制度与流程，提高行政工作效率和服务质量。
- 协调内外部资源，组织并执行各类会议、活动及商务接待工作，提升企业形象。
- 管理公司固定资产、办公用品采购与库存，控制行政成本。
- 负责员工福利计划的实施，包括但不限于团建活动、节假日礼品等，增强团队凝聚力。
- 监督安全管理措施的落实，保障公司财产安全及员工健康安全。

工作职责：

1、依照质检标准，对呼叫中心一线客服的录音和在线信息进行质量检查，提供各项质量分析报告；

2、按规定完成呼叫中心的电话抽样监控及评分工作，针对质检结果 提出质量改进的建议；

3、收集和提供培训需求，进行质检相关的培训工作，对质量趋势做出判断。