岗位职责：

1. 负责跨境电商平台卖家沟通渠道，官网内部模块的内容规划及更新维护，组织业务部门编写课程，协调设计人员做图片及视频制作，审核内容及监控各个模块和内容的浏览量、转化及跳出时间等，确保相关信息高效触达。

2. 负责及时持续收集、管理及传递跨境电商平台在跨境卖家端的变更，保证内外部人员及时高效获取正确信息。

3. 定期收集卖家、卖家管理团队、客服团队对于卖家沟通及官网内部模块的需求和反馈， 规划官网内部模块及其他卖家沟通渠道的内容。

4. 管理沟通及培训相关的所有历史记录和文档。

岗位要求：

1.大专及以上，英文读写流利

2.出色的沟通和文字撰写能力，能够在复杂的背景中提炼出关键要素，通过书面/口头或者其他方式提供清晰易懂的信息。用词严谨，口吻适宜。

3.良好的跨团队合作能力，能够和多个团队建立良好关系，进行跨团队协作和资源协调。

4.能够多任务处理和按时交付高质量的成果。具有一定的项目管理经验。

5.逻辑思维清晰，富有同理心，细心谨慎。加分项：数据分析能力。

岗位职责：

1.通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通，解答客户问题；

2.处理亚马逊（智能家居产品，如扫地机，空气净化器等小家电）退换货问题，订单物流查询；

3.官网客户维护工作；

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

岗位职责：
1、协助总经理做好公司人力资源规划，达成“招得来、留得住、用得好”的人力资源工作目标；
2、深入了解各部门的人力资源需求，分析行业人才结构，制定招聘工作计划及有效的招聘解决方案，并组织实施；
3、拓展、优化和管理专业招聘渠道，有效开展社会招聘、校企合作，执行甄选、面试、推荐、安置工作，及时为公司获取合适人才；
4、建立后备人才选拔方案和人才储备机制；
5、与各部门负责人一起做好岗位分析工作，建立部门职能及岗位说明书、岗位成长计划，跟进入职员工在公司的成长进程。

岗位职责：

1、项目运营管理: 理解该项目所涵盖的服务范围及KPI目标  协调中心各职能部门（HR、招聘、培训、IT、行政、资产等）资源，支持项目完成各项运营质量指标 定期总结项目的运营情况，并制定相应提升计划  ，时时跟进该项目的财务表现，保证项目的各项财务指标达到公司要求  负责项目的年度财务预算制作与审批。审阅及汇报月度营收成本报表，寻求提升项目利润的空间；

2、客户关系: 客户关系的日常维护， 处理中心重大、突发运营事件， 协助BD寻求或扩展新业务机会 参加该中心项目与客户间的总结会议；

3、员工关系与发展： 协助HR制定中心的员工关系与发展计划，提升员工保有率 统筹中心的员工团建活动 负责各项目负责人的绩效方案制定与考核。

岗位职责：

1.负责客服团队新人入职培训及新员工培训后的考核和反馈；做好新员工上线前业务把关；

2.根据主管的培训计划和业务需要，组织开展业务培训，提升人员在岗业务能力，并进行培训效果的跟踪，评估和反馈，保障培训效果；

3.根据培训课程的执行情况，负责定期汇总培训报告，并存档记录员工培训情况，确保培训数据的完整性；

4.根据部门和员工能力提升需要，组织梳理、更新和管理培训资源，完善培训资源库；

5.处理公司临时的培训项目任务工作。

职位描述：

1、在线回复客户咨询，提供新的产品信息（游戏机系列产品及其相关附件等），协助完成客人的购买订单；

2、执行EC平台售后事务（产品发货、退换货、开换发票等）；

3、及时向组长反馈无法恰当应答处理的顾客咨询。