中文
ENGLISH
400-821-8755
企业微信扫码咨询
维音服务运营
· 平台开发和服务运营双核驱动业务
· 丰富国际化管理及本地化服务经验
· 全球化分布的联络中心保证交付能力
一站式客服外包,全球站点可交付
全周期闭环运营,促进业绩增长
智能化应收管理,高效回收账款
7x24小时审核服务,零风险护航平台
全渠道获客拉新,实现品效合一
维音产品矩阵
· 产品融入维音20余行业服务经验
· 专属技术顾问进行1对1服务
· 丰富的定制化开发交付案例
客户服务
统一接入多渠道,坐席接待更省心
集成6种AI功能,革新客户体验
IP软交换模式,通信稳定灵活
沉淀金牌话术,搜索即得答案
批量营销发送,提升获客转化
智能交互升级,轻松理解声图文
7*24小时智能问题匹配
高效转化获客,助力锁定目标客户
全量质检&实时告警,降低客诉率
智能管理
沉浸式Al陪练,打造金牌客服团队
预测排班需求,实时获悉遵时率
核心技术
集成8种AI技术,快速对接企业系统
客服领域AI大模型服务平台
让AI像人一样沟通对话
智能理解语义,快速掌握关键信息
即开即用,输入文本立得语音
Al情绪识别,让机器人更懂用户
快捷图像识别,提升输入效率
智能身份识别,保障系统安全
深度理解图像,提升AI互动能力
用心服务,创造更多
每一份自我成就,都能创造价值
城市
开启新的工作
1. 中专以上学历;
2. 熟悉电脑操作,Word、Excel 、PPT 等
3. 良好的沟通和协调能力,责任心强;
4. 五官端正,形象好,有亲和力;
5. 有前台接待工作经验优先。
1.大专或以上学历
2.中文坐席普通话流利,英文坐席具备英文听说读写能力,有一年客服相关经验优先考虑
3.能够适应轮班工作制度
4.良好的客服意识和学习能力,态度热情,有投诉客服处理经验优先考虑
5.熟练使用计算机和办公软件
6.打字录入速度不低于50字/分钟
工作内容:
岗位职责:
1.电话接听为客户处理酒店订单问题,提供相应的订房、退房等业务咨询或投诉服务;
2.及时关注酒店房态及价格等问题,保证公司预订业务正常运转;
3.为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
岗位要求:
1.男女不限,大专及以上学历;
2.有良好的沟通能力、服务意识,能承受一定的工作压力;
3.打字速度不低于60字/分钟;
4.能适应轮班制;
5.有一定的电商经验、酒店客服经验优先考虑。
1、 中专及以上学历;
2、 性格自信,外向,热情开朗,处事积极主动,有强烈的责任感和团队合作意识;
3、 有较强的沟通能力,反应敏捷,口齿清晰,普通话标准,熟练操作办公软件;
4、 打字速度不低于50字/分钟;
5、 对电商有基础了解,有较强的逻辑思维能力。
在线客服
1、中专及以上学历。
2、良好的电脑操作能力,熟练掌握Office办公软件。
3、性格自信、外向、热情开朗、处事积极主动,有强烈的责任感和团队合作精神。
4、有较强的沟通能力,反应敏捷,口齿清晰,普通话标准。
5、打字速度不低于40字/分钟。
6、对电商有基础了解,有较强的逻辑思维能力。