开启新的工作

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一线客服岗
社招

电商粤语客服

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【岗位职责】

1、 通过在线服务解答小店平台商家在平台采购中的售前售后问题咨询,根据服务流程,正确解答客户的疑问;

2、 感知会员情绪,通过良好的软技巧(理解能力、沟通能力、表达能力、同理心、抗压能力等)安抚客户,为客户提供优质的服务;

3、 能够迅速识别业务风险,拥有专业负责的工作态度,积极处理会员反馈的问题;

4、 对需要回访的会员主动外呼电话进行问题解决。

【岗位要求】

1、 中专及以上学历;

2、 性格自信,外向,热情开朗,处事积极主动,有强烈的责任感和团队合作意识;

3、 有较强的沟通能力,反应敏捷,口齿清晰,普通话标准,熟练操作办公软件;

4、 打字速度不低于50字/分钟;

5、 对电商有基础了解,有较强的逻辑思维能力。

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岗位职责:

1、主要是玩家在注册、氪金过程等所遇到困难进行答疑,同时为游戏玩家在游戏中有不足地方进行跟踪反馈,使得用户有良好的游戏体验。

2、办公氛围轻松,现已成立多个分部。我们是一批活泼的90、00团队,在轻松的氛围下赚到高薪。

3、男女不限,打字要求50字/分钟及以上,性格不宜暴躁,有一定自主判断能力

4、处理客户抱怨或投诉,提升服务体验。

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