岗位职责：

1.负责公司各类PPT的优化，美感设计工作；

2.协助公司对外或对内企业文化宣传资料的设计制作；

3.协助市场项目中线上，线下内容设计、H5页面及海报设计等工作；

4.负责其他相关的美术设计方面工作。

基本要求：

1.平面设计、视觉传达设计、广告学等相关专业；

2.熟悉练掌握PPT，熟练掌握AI、Photoshop等平面软件的使用；

3.能够很好的理解和执行设计要求并完成各项设计任务；

4.优秀的视觉感知和表达能力；

5.良好的沟通能力，执行力强，强烈的工作责任心及团队合作精神。

运营支持经理

岗位职责：

1、通过邮件或电话的形式回答客户咨询的关于银行转账、汇款、银行卡业务，网店银行服务等问题

2、 了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案

3、能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理

4、及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务 。

任职要求：

1、英语口语无障碍沟通，良好的英文读写能力；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；

3、打字速度不低于每分钟 60字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神；

AI运营支持

【岗位概述】

全面负责电商客服团队的日常管理、人员培训、业绩目标达成及服务质量管控，带领团队高效完成客户咨询接待、订单转化、售前问题处理等工作，优化售前服务流程，提升客户满意度与店铺转化率，助力电商业务业绩增长。

岗位职责：

1．负责智能客服日常训练与优化，提升智能客服的应答准确率。

2．检查并分析智能客服会话记录，识别问题并提出改进方案。

3．根据店铺业务变化，持续维护和更新知识库内容。

4．协同相关团队推进新功能测试与落地应用。

5．定期输出运营数据报告，支持服务质量评估与优化。

任职要求：

1．具备良好的逻辑思维与数据分析能力，能从对话中提炼优化点；

2．熟悉智能客服运作机制，有较强的文本编辑与场景化表达能力；

3．工作细致主动，具备跨团队协作意识和沟通能力；

4．能够适应业务节奏变化，持续学习并优化训练方法；

5．有电商或在线服务领域经验者优先。