开启新的工作

成都
一线客服岗
社招

工作职责:

1)负责海外官方商城/电商平台的客服工作,在线为顾客提供产品使用、订单处理等方面的

咨询服务;

2)充分理解客户的需求,通过专业的技术支持,解决用户的问题;

3)对客户满意度,服务时效负责,通过在线客户服务工作获取用户的好评,处理客诉;

4)工作中针对现有的业务流程给出优化建议,完善知识库和SOP等;

工作时间:

23:00-次日8:00

上5休2,节假日需要参与排班安排

法定节假日按(基本工资)3倍核算。

任职资格:

1.本科及以上学历,英语4级及以上;

2.具有优秀的英语听说读写能力,海外留学者优先

2.备较强的沟通协调能力、思维清晰敏捷,文字表达能力和组织管理能力

3.思维细致周密,逻辑性强,善于及时处理多项工作任务

4.良好的自学和领悟能力以及独立处理问题的能力

5.熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件,打字速度要求70字/分以上

6.有一年以上客户服务经验或通过聊天工具服务经验,喜欢技术支持者或有跨境电商经验者

优先

成都
一线客服岗
社招

为客户提供技术指导

成都
一线客服岗
社招

负责海外官方商城/电商平台的客服工作,为顾客提供产品使用、订单处理等方面的咨询服务;主要英文voice回复海外客户咨询问题;产品比较简单只有一种,是割草机;有技术支持性质。

成都
运营支持岗
社招

1.为客户提供产品邮件沟通服务
2.及时学习及掌握业务知识,严格遵循政策流程,为客户提供专业的售前或售后服务
3.有足够的服务热情和耐心,能够处理一般的客户投诉
4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议
5.喜欢跨境电商业务,尊重客户文化

成都
职能岗
社招

钉钉销售线培训师