中文
ENGLISH
400-821-8755
企业微信扫码咨询
维音服务运营
· 平台开发和服务运营双核驱动业务
· 丰富国际化管理及本地化服务经验
· 全球化分布的联络中心保证交付能力
一站式客服外包,全球站点可交付
全周期闭环运营,促进业绩增长
智能化应收管理,高效回收账款
7x24小时审核服务,零风险护航平台
全渠道获客拉新,实现品效合一
维音产品矩阵
· 产品融入维音20余行业服务经验
· 专属技术顾问进行1对1服务
· 丰富的定制化开发交付案例
客户服务
统一接入多渠道,坐席接待更省心
集成6种AI功能,革新客户体验
IP软交换模式,通信稳定灵活
沉淀金牌话术,搜索即得答案
批量营销发送,提升获客转化
智能交互升级,轻松理解声图文
7*24小时智能问题匹配
高效转化获客,助力锁定目标客户
全量质检&实时告警,降低客诉率
智能管理
沉浸式Al陪练,打造金牌客服团队
预测排班需求,实时获悉遵时率
核心技术
集成8种AI技术,快速对接企业系统
客服领域AI大模型服务平台
让AI像人一样沟通对话
智能理解语义,快速掌握关键信息
即开即用,输入文本立得语音
Al情绪识别,让机器人更懂用户
快捷图像识别,提升输入效率
智能身份识别,保障系统安全
深度理解图像,提升AI互动能力
用心服务,创造更多
每一份自我成就,都能创造价值
城市
开启新的工作
a、大专及以上学历,普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
b、思路清晰,思维敏捷,有良好的销售意识,工作耐心细致;
c、具有团队合作精神,有电话销售经验(半年以上);
d、有激情,能够承受工作压力;勇于吃苦,有拼搏精神;
e、具备一定的计算机、云计算相关知识;
f、身体健康,为人诚实可信。
【岗位描述】:1、对于云产品渠道的注册客户进行跟进,收集客户需求并达成销售闭环;2、通过电销的方式对意向购买客户促成销售;3、接受客服转接产品咨询客户的电话。4、主要是针对于B、C端【任职要求】:1. 专科及以上学历;2. 具有优秀的沟通能力,有效抓住沟通重点,并快速感知到交谈对象的想法,并加以回应;3. 1年以上电销类客户沟通服务经验,具有销售经验的优先;4 .熟练操作office办公软件,熟悉Excel的基本数据分析功能。5.薪资构成:基本工资+津贴+绩效
【岗位描述】:1.负责对Marketing活动所获取的客户信息进行拨打,向客户介绍产品完整的解决方案,及竞争力。挖掘,确定目标客户;2. 负责与Marketing及Sales团队人员进行沟通,获取充足的客户资源及支持,以保证自身KPI目标达成;3.认真做好各项服务任务,实现高效工作;4.学习专业知识,及时掌握新业务动态,不断提高业务技能;5.及时反馈客户建议、疑难和投诉热点,与后台同事紧密配合;6.根据KPI目标,制定自己的完成计划,并可以控制计划在每个时间节点达到相应的效果;7. 追踪计划当中每一个关键环节的达成,并可以适时的调整计划,以保证终的结果输出。【任职要求】:1.大专及以上学历,英文可正常读写,有过呼叫中心和互联网及软件公司经验2.有过3年以上互联网软件B端电话销售经验,3.具有较强的数据分析能力,善于从数据维度挖掘问题本质,形成完整清晰的分析优化报告,并推动问题优化落地;4.具有建立和优化质量管理监控体系、流程标准的能力,具有良好的贯彻执行与评估能力;5.至少3年以上To B类客户沟通经验,具有相关销售经验的优先;6.具有较强的学习能力,并有明确的目标,可以快速的学习及融入;7.具有较强的逻辑思维。在事情安排上具有明显的先后顺序;8.为人正直积极,会从不同立场看待问题;9.具有较强的追踪能力,在掌握整个项目进度上有自己的方法10.薪资构成:基本工资+津贴+绩效
【岗位职责】:1. 通过京东咚咚天猫千牛等在线聊天工具及电话形式,处理售后业务订单;2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训;3. 对客户提供的相关凭证,进行准确判断,结合店铺的售后处理流程,为客户提供有效的解决方案;4. 根据业务流程及时跟进及反馈,如遇升级投诉,及时上报组长/主管。【任职要求】:1. 中专及以上学历,有呼叫中心相关客户服务经验或天猫/京东在线服务经验优先;2. 表达流畅,思路清晰,具备较强的客户服务意识;3. 接受轮班轮休工作时间,有一定抗压能力;4. 熟悉计算机基本操作,打字速度不低于50字/分钟