商机挖掘1
北京
一线客服岗
社招

职位描述

【岗位描述】:
1.负责对Marketing活动所获取的客户信息进行拨打,向客户介绍产品完整的解决方案,及竞争力。挖掘,确定目标客户;
2. 负责与Marketing及Sales团队人员进行沟通,获取充足的客户资源及支持,以保证自身KPI目标达成;
3.认真做好各项服务任务,实现高效工作;
4.学习专业知识,及时掌握新业务动态,不断提高业务技能;
5.及时反馈客户建议、疑难和投诉热点,与后台同事紧密配合;
6.根据KPI目标,制定自己的完成计划,并可以控制计划在每个时间节点达到相应的效果;
7. 追踪计划当中每一个关键环节的达成,并可以适时的调整计划,以保证终的结果输出。
【任职要求】:
1.大专及以上学历,英文可正常读写,有过呼叫中心和互联网及软件公司经验
2.有过3年以上互联网软件B端电话销售经验,
3.具有较强的数据分析能力,善于从数据维度挖掘问题本质,形成完整清晰的分析优化报告,并推动问题优化落地;
4.具有建立和优化质量管理监控体系、流程标准的能力,具有良好的贯彻执行与评估能力;
5.至少3年以上To B类客户沟通经验,具有相关销售经验的优先;
6.具有较强的学习能力,并有明确的目标,可以快速的学习及融入;
7.具有较强的逻辑思维。在事情安排上具有明显的先后顺序;
8.为人正直积极,会从不同立场看待问题;
9.具有较强的追踪能力,在掌握整个项目进度上有自己的方法
10.薪资构成:基本工资+津贴+绩效

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