开启新的工作

西安
一线客服岗
社招
工作职责 1、主要承接解答一线Agent疑难问题并处理一线升级的问题; 2、制定疑难FAQ,并上传知识库; 3、负责与技术支撑专家对接; 4、作为兼职讲师,与乙方的培训师一同开展培...
西安
运营组长TL
社招
岗位职责 1、负责日常管理本小组内日常运营,业务管理及时上传下达; 2、负责组内员工的日常沟通、答疑; 3、负责小组内所有的问题闭环管理; 4、每位TL每月必须至少做一天自己管理的...
西安
运营支持岗
社招
岗位职责 1、通过事后监听、在线监听Agent录音,进行录音质量评定,并进行人员考核; 2、负责和客户方QA进行质检校准; 3、负责输出QA相关报告; 4、负责对组内员工进行模拟测...
西安
一线客服岗
社招
工作职责 1、承接由Agent坐席代表在线转接或升级上来的投诉单,并全量在规定时间内处理完成; 2、对于需要本团队支持的投诉问题,需要及时将问题单升级; 3、所有CHR名下的问题,...