开启新的工作

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1. 通过在线聊天、电话或邮件方式与客户沟通,提供商品咨询、产品功能介绍、产品推荐、协助客户完成购买流程、提高客户对品牌产品的兴趣、退换货处理等相关业务问题

2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

3. 对客户提供的相关凭证,进行准确判断,结合店铺的售后处理流程,为客户提供有效的解决方案

4. 根据业务流程及时跟进及反馈,如遇升级投诉,及时上报组长/主管


任职资格:

1. 有客户服务及运动品牌零售经验的优先

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件,打字速度70字/分钟以上

3. 普通话标准,良好的语言组织和概括能力,积极主动,思路清晰,应变灵活,善于与人沟通,较强的问题解决能力,分辨力和决策能力,以客户为中心提供解决方案

4. 愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识及抗压能力,能适应轮班轮休工作时间

5. 热情有活力



上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、通过线上服务客户,管家服务式销售,达成个人业绩目标。

2、负责私域用户运营,深度挖掘,通过私聊、群、朋友圈形式触达客户,充分挖掘顾客的需求并完成销售转化。

3、基于用户体验的每个环节,做好转化和服务,充分利用每一个营销节点,并对发现的问题进行及时反馈;

4、配合好流量来源部门做好业绩登记,维持长期稳定的合作关系。

5、其他:处理升级客诉及突发情况,协同内外部门同事完成上级交代的其它工作

上海
一线客服岗
社招

处理官网客户咨询

佛山
一线客服岗
社招

1.大专及以上学历,专业不限,具备良好的服务意识,普通话标准,有基础英文理解能力。;

2.跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑;普通话标准;

3.熟悉电脑操作系统及Office办公软件;电脑键盘打字速度55字/分以上(在线客服);

4.具备良好的倾听能力,在遇到复杂的沟通主题或对象时,能有效听懂客户讲述的问题,理性分析和判断对方的想法,有效管理沟通节奏;积极乐观,保持良好的心态,具备安抚和引导客户情绪的能力。

5. 具备良好的学习能力,能够在指导和要求下进行学习,善于总结自己所掌握的知识和经验,并主动分享。

成都
一线客服岗
社招

1.文字回复客户的咨询并及时准确回应客户的咨询,解答并处理客户问题;

2.及时学习及掌握业务知识,严格遵循政策流程,为客户提供专业的售前或售后服务
3.有足够的服务热情和耐心,能够处理一般的客户投诉
4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议

成都
运营管理岗
社招


工作目的:
1.向一线的客户服务代表提供指导、支持和管理,协助团队KPI指标的实现
2.帮助团队向客户提供高质量的服务,保持良好的客户满意度
3.帮助建立积极向上、富有凝聚力的团队,成为团队的楷模,并且能够及时关注和反映小组成员的工作需求和状况

北京
一线客服岗
社招

【岗位描述】:
1、对于云产品渠道的注册客户进行跟进,收集客户需求并达成销售闭环;
2、通过电销的方式对意向购买客户促成销售;
3、接受客服转接产品咨询客户的电话。
4、主要是针对于B、C端
【任职要求】:
1. 专科及以上学历;
2. 具有优秀的沟通能力,有效抓住沟通重点,并快速感知到交谈对象的想法,并加以回应;
3. 1年以上电销类客户沟通服务经验,具有销售经验的优先;
4 .熟练操作office办公软件,熟悉Excel的基本数据分析功能。
5.薪资构成:基本工资+津贴+绩效

德州
运营支持岗
社招

驻场专员

岗位要求 1专科及以上学历,3年以上HR相关工作经验:

2、了解人力资源各模块基本工作,并具备招聘、绩效、员工关系、人才发展、文化落地等的实操经验;

3.有很强的逻辑表达和书写能力,能够快速度清问题并找到解决方向;

4、自我驱动,思考力强,认真负责,有亲和力,能适应业务快速发展的工作节要;5、具有优良的服务渴察力和敬业精神,严谨细歌,责任心强,对信息敏感,具备良好的学习能力,善于发现问题及分析推助问题改善;

6、强烈的责任感,能够独当一面。风险意说强,抗压力强,对目标和结果有渴望。

岗位基本要求说阻 1在主管或高职级人员的指导下,高效高质完成指定的工作2.了解HR的基本工作流程,以及常用的工具和系统;

3.能够完成常规薪资查讲、绩效面谈及流失面谈,根据现状梳理出的问题,提出辅导或培训建议,确保人员稳定;

4、能够定期进行个人工作总绩,不断优化工作;

5、能在部门内都进行经验与知识的分享与交流;

6、对职场所有职能日常工作进行监管管理,对职场内员工和非一线职能岗留存工作负责。

上海
运营管理岗
社招

任职要求:

1.大专及以上学历,电子商务等相关专业优先;

2.1年以上客服的相关工作经验;

3.1年以上带班工作经验,能适应轮班,排班的工作时间;

4.有电商热线或在线团队管理经验优先;

5.精通联络中心工作流程和操作系统;

6.英语流利

7.熟悉办公软件;

徐州
一线客服岗
社招

外呼有效商家,进行推广产品优势(商户通、广告产品),促成产品使用,商家涉及衣食住行、包含沿途商家、优惠购买等