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维音服务运营
· 平台开发和服务运营双核驱动业务
· 丰富国际化管理及本地化服务经验
· 全球化分布的联络中心保证交付能力
一站式客服外包,全球站点可交付
全周期闭环运营,促进业绩增长
智能化应收管理,高效回收账款
7x24小时审核服务,零风险护航平台
全渠道获客拉新,实现品效合一
维音产品矩阵
· 产品融入维音20余行业服务经验
· 专属技术顾问进行1对1服务
· 丰富的定制化开发交付案例
客户服务
统一接入多渠道,坐席接待更省心
集成6种AI功能,革新客户体验
IP软交换模式,通信稳定灵活
沉淀金牌话术,搜索即得答案
批量营销发送,提升获客转化
智能交互升级,轻松理解声图文
7*24小时智能问题匹配
高效转化获客,助力锁定目标客户
全量质检&实时告警,降低客诉率
智能管理
沉浸式Al陪练,打造金牌客服团队
预测排班需求,实时获悉遵时率
核心技术
集成8种AI技术,快速对接企业系统
客服领域AI大模型服务平台
让AI像人一样沟通对话
智能理解语义,快速掌握关键信息
即开即用,输入文本立得语音
Al情绪识别,让机器人更懂用户
快捷图像识别,提升输入效率
智能身份识别,保障系统安全
深度理解图像,提升AI互动能力
用心服务,创造更多
每一份自我成就,都能创造价值
城市
开启新的工作
任职要求:
1、统招本科及以上学历,财务、金融相关专业;
2、至少5年以上财务分析工作经验,有会计师事务所或软件、信息服务行业经验者优先;
3、具备熟练的Excel、可视化图表能力,有Power BI或相关分析软件技能优先;
3、熟悉现代企业管理制度和国内外财务、会计、统计、税收法规和政策;
4、具备较强的逻辑和创新思维能力,对数据有高度敏感性;
5、具有优秀的团队合作精神、跨部门沟通协作能力和人际交往能力;
6、工作细致、责任心强、有高度自我驱动和学习能力。
1、大专及以上学历;
2、1年以上客服经验,有相关客户服务经验的可放宽至中专/高中;
3、普通话标准,有较强的学习能力;
4、具备一定抗压能力,客户服务意识强烈
1. 平面设计、视觉传达设计、广告学等相关专业
2. 有一定手绘基础,熟练掌握AI、Photoshop、AE、PR等平面软件、视频
3. 能够很好的理解和执行设计要求并完成各项设计任务;
4. 优秀的视觉感知和表达能力;
5. 良好的沟通能力,执行力强,强烈的工作责任心及团队合作精神。
6. 如有商业化设计经验半年以上优先
医疗器械品牌售后客服(打字+接听)
08:30 - 17:30, Mon-Fri 双休
打字速度50字以上/分钟,能够表达清楚问题,表达顺畅
1、大专及以上学历,普通话标准
2、具有半年以上电话/电商客服经验的可学历放宽至中专/高中;
3、拥有医疗器械类目经验为佳;
1. 通过在线聊天工具,辅助使用电话方式,与用户沟通;(在线向)
2. 主动与有家装需求的用户进行深度沟通,挖掘客户需求点,推荐合适的中央空调配置方案;
3. 对意向用户针对性进行提案,邀约体验展厅、门店等线下服务,促成在线下门店的成交;
4. 不断学习和掌握甲方的新产品、新技术以及相关的市场活动,探索不同渠道客户的特点及销售技巧。在合适的触点,向用户进行推广,让用户产生良好的体验;
5. 对用户形成有效的管理,定期进行数据、客户声音的整理和反馈,提供改善建议,提升用户满意度。
6. 完成项目组长赋予的本项目其他工作内容。
1.通过电话、在线聊天、邮件等方式为各运营项目的客户提供正确且专业的客户服务、客户关怀、技术支持、信息查询和核实、对外联络及其他客户服务;
2.熟练掌握项目的技能、知识,运营规范、流程、话术、系统操作等;
3.正确执行各类运营服务流程规范和运营管理绩效指标要求,有效降低客户投诉和客户升级外诉,决不触犯运营管理的红线要求,避免为客户和公司造成不良影响和声誉及经济损失;
4.按公司要求参加服务技能与技巧、业务知识与技能、运营服务流程、系统操作,综合素质提升等培训,应通过培训考核,合格后上岗;
5.服从上级领导的安排,及时执行并完成公司要求的工作内容及其它工作任务。