运营主管

质检项目运营副经理

培训师，负责新工岗前岗中培训

接听食安热线

1.负责组内人员的管理工作；

2.妥善解决现场运营突发事件，新建或应用已有保障机制并有效运作；

3.针对临时活动对话务量的影响及时调整人员安排，保证呼损和服务水平达标；

4.制定创新合理舒适班次，保障人员优化利用。

1.精通Excel，会使用函数并实现报表的高度自动化；

2.擅长PPT制作；

3.熟悉了解呼叫中心和项目KPI的定义及计算逻辑；

4.三年以上呼叫中心管理经验；

5.对数字敏感；

6.数学思维清晰、逻辑能力强；

7.工作积极主动且责任心强。