1.为西班牙客户提供Anker产品邮件沟通服务

2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的售前或售后服务

3.有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉

4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议

5.喜欢跨境电商业务，适应美国和英国时差，尊重客户文化

6.遵循公司的规章制度，服从公司的任务分配和调动

客服主管

负责公司产品的私域流量运营，包括但不限于微信、社群等渠道，提升用户活跃度与留存率

中专或以上学历；

较好的沟通协调能力、认真踏实；

熟练运用办公软件。

"工作内容：

针对客户在购买数码产品过程中的售前订单问题，给客户提供咨询以及问题解决方案等

薪资待遇:

1、底薪+全勤+绩效+补贴，综合薪资5k-11k

2、入职购买五险一金

3、其他福利:内部人才推荐奖(1000-1700)，节假日福利，各种定期与不定期活动

工作时间:

8小时工作制，没有通宵夜班，上五休二，月休8天，带薪培训。

任职资格：中专/高中以上学历,具备电脑办公技能

职位福利:五险一金、定期体检、绩效奖金、带薪年假、节日福利"

1. 3年以上呼叫中心项目质量团队管理经验，并具有甲方客户沟通与管理经验。

2. 熟练使用质量分析工具，具备优秀的数据展现及分析能力，业务深挖能力和问题解决能力。

3. 具备较强的团队建设管理能力和计划能力；有较强的创新能力、沟通协调能力以及强执行能力，带领团队积极高效运作，达成内外部目标。

4. 熟练使用Office办公软件，具备Keynote/PPT/Excel/Word中高级水平。

5. 良好的表达能力、应变能力和抗压能力。

6. 接受加班和出差。

7. 英语听、读、写流利。

8. 本科及以上学历。

9. COPC认证，或者其他中高级质量管理相关认证者优先，例如6 Sigma GB认证。