1. 3年以上呼叫中心项目质量团队管理经验，并具有甲方客户沟通与管理经验。

2. 熟练使用质量分析工具，具备优秀的数据展现及分析能力，业务深挖能力和问题解决能力。

3. 具备较强的团队建设管理能力和计划能力；有较强的创新能力、沟通协调能力以及强执行能力，带领团队积极高效运作，达成内外部目标。

4. 熟练使用Office办公软件，具备Keynote/PPT/Excel/Word中高级水平。

5. 良好的表达能力、应变能力和抗压能力。

6. 接受加班和出差。

7. 英语听、读、写流利。

8. 本科及以上学历。

9. COPC认证，或者其他中高级质量管理相关认证者优先，例如6 Sigma GB认证。