近日，2025年第三届新客服节在北京圆满举办。峰会以“AI赋能客服行业创新发展”为主题，聚焦产业数字化转型，探讨AI技术在客户服务领域的应用路径与价值重构。
在本次峰会的重磅颁奖环节中，维音凭借卓越的服务交付能力与智能化协同实践，荣获“外包合作服务商奖”，成为客服行业高质量外包交付的标杆企业之一。这不仅是对维音客户服务质量的高度认可，更彰显了我们在“AI+运营”融合落地方面的领先实力。
维音中国业务发展高级副总裁熊伟 代表领奖（右二）
本次奖项评选，围绕客户满意度、服务创新力、运营成效、服务稳定性、交付能力等多个维度展开，结合专家评审与客户反馈调研，从近百家企业中评选而出。
在“AI+服务”的新时代，维音凭借三大核心能力为客户持续创造价值：行业Know-How与灵活交付：多行业服务经验+定制化交付模式；AI与运营的深度融合能力：以智能问答、智能工单、智能质检、智能洞察等AI能力提升服务效率；“共建式服务”协同模式：与客户共创共建，深度参与体验优化与策略迭代。
期间，维音中国业务发展高级副总裁熊伟受邀出席《大模型如何突破传统客服的能力边界》圆桌论坛，携手多位行业专家，共探讨AI客服的前沿趋势与实践路径。作为行业代表，熊伟现场分享了维音在构建高效服务模式、挖掘客服对话数据价值等方面的创新经验，吸引众多企业嘉宾交流互动，反响热烈。
作为深耕客服行业二十余年的一站式客户联络中心解决方案服务商，维音始终坚持“技术驱动+业务共建”的双轮驱动战略，我们将自研AI产品融入服务流程，打造闭环服务能力矩阵，实现人机协同的服务常态化。
同时，围绕用户体验、数据价值挖掘与业务提效三大方向，维音不断升级服务内核，帮助客户从传统坐席服务迈向智能运营管理新阶段。
荣誉是阶段性认可，服务力才是长期竞争力。未来，维音将持续深化AI产品能力与部署效率、拓展更多垂直类行业解决方案、构建“智能+运营”的服务新生态，助力客户提效、控本、优化体验。我们将以“BPO+AI”为基础，持续持续输出稳健、可信、可增长的服务价值，共创客户服务新未来。