近期，由鼎韬产业研究院发起的“2023-2024年度影响力服务外包企业五十强”研究报告正式揭晓。维音凭借服务外包实力、品牌影响力及数字化技术能力，荣膺“2023-2024年度影响力服务外包企业五十强” ，这已是维音第四次斩获此项殊荣，服务实力和业务成果长期受业内权威认可。

关于TOPs评选

鼎韬产业研究院的年度最具影响力服务外包企业五十强评选，着眼于全球标准，通过定量分析、最新方法论和多维动态数据库，精准评估中国服务外包供应商，充分展示中国本土服务外包领军企业的综合实力。

在本次评选过程中，经过层层筛选，维音在"KPI指标"、"资质评价"、"主观评价"方面均受到了专家组的高度评价，最终被授予此奖项。

作为深耕服务外包领域二十余年的一站式客户联络解决方案提供者，近年来维音持续加大科技投入，增强科技赋能的水平和成效，推出一系列从技术端到应用端趋于成熟的智能客户联络及运营管理平台，包括智能云联络中心VisionCC、智能培训VisionTSIM、智能排班VisionWFM、AI智能客服VisionAICC以及智能通信VisionIPCC等，致力于打造全渠道联络、全流程管理、全链路赋能的一体化客户服务体系。

随着生成式AI技术的加速落地和应用，去年开始，维音创新性打造了生成式AI引擎VisionGAI，通过底层能力驱动客服系统全面升级，覆盖客户接待、客户服务、客户管理、智能质检、数据分析等环节，以先进技术重塑全生命周期客户服务流程。

本次入选榜单，彰显了维音在服务外包行业的领先地位，显著提升了品牌知名度，为维音在激烈的市场竞争中赢得了更多关注与认可。展望未来，维音将继续依托在客户服务领域的创新成果，助力企业强化服务体验，提升品牌形象，驱动业务和品牌持续进阶。