近日，由中国国际投资促进会主办的 “第十三届中国国际服务外包交易博览会”（简称“第十三届服博会”）于湖北省武汉市中国光谷科技会展中心隆重召开。

作为深耕服务外包领域的创新企业，维音（英文名：VXI）受邀参会。凭借深厚的精细化服务运营经验，维音荣膺“十大服务外包领军企业”、“数字服务暨服务外包百强企业”两项殊荣。

第十三届服博会聚焦“数实融合，引领发展”主题，着眼于强化数字化引领，培育国际竞争新优势；关注新业态新模式，为服务外包发展提供新路径等内容，旨在搭建面向全球的数字服务平台。维音业务副总裁熊伟受邀参加AI数字服务客户中心研讨会，并于现场发表“AI驱动卓越服务 助力品牌高质量出海”主题演讲，分享维音出海服务洞察、AI创新技术及精细化的服务管理模式。

维音业务副总裁熊伟出席专题研讨会并发表演讲

围绕品牌出海业务发展，熊伟在演讲中指出，中企出海已经从“低价竞争”走向“品牌升级”，更为注重全链路客户体验管理，以差异化、全方位的优质品牌形象抢占用户心智。为此，维音针对出海服务打造VisionAI一体化全球客户联络解决方案，可实现多媒体全渠道、多模态整合、端到端AI自动化服务闭环，从而助力出海企业持续提升服务力和品牌力。

作为专业的一站式客户联络解决方案服务商，维音始终致力于为客户创造价值，不断优化自身产品和服务。随着AIGC技术的发展，基于客户服务领域的深厚经验，维音创新性训练针对客户服务领域的生成式AI引擎VisionGAI，可驱动一系列智能客服产品提升AI能力，涵盖智能客服、AI自动外呼、呼入AI接待、坐席辅助、智能质检、智能培训以及客户之声（VOC）七大智能工具，并已落地应用于售前、售中、售后服务等场景，助力企业提效增质、优化成本。

凭借数字化服务亮眼成绩，近年来维音陆续斩获“2023 智能客服解决方案CTI论坛编辑推荐奖”“2024中国大模型+智能客服实践案例TOP10”、“2024年度数字化创新实践案例优秀奖”等荣誉，并与众多知名企业达成长期合作，服务成果收获业内机构及企业客户的广泛赞誉。

随着“一带一路”和“双循环”战略的进一步加深，愈多企业加入出海浪潮，拓展更多元业务模式。优质的客户体验和高效的服务运营是企业出海竞争的关键优势。未来，维音将基于全球化交付经验和多语言服务能力，继续深耕出海客户服务领域，深挖客户需求，以AI先进技术打造全渠道、全链路、全场景的一站式客户体验中心，助力中国品牌享誉全球。