在6月16日举行的“2026智享会学习与发展价值大奖”颁奖典礼上，维音中国（VXI China）凭借其在客户联络中心领域的人才培养体系与一线管理标准化实践，从224家候选企业中脱颖而出，荣获「最佳实践奖」。这一荣誉，是对维音中国在学习与发展领域持续实践的认可，也体现了公司在基层管理者赋能、一线管理标准化建设及客户联络中心人才培养方面的探索与积累。

“2026智享会学习与发展价值大奖”由中国人力资源服务生态平台智享会（HREC）主办。作为人力资源领域具有广泛影响力与专业公信力的评选活动，该奖项持续关注企业在学习与发展领域的真实实践与创新成果。本届活动历时6个多月，经过多轮筛选，并由12位企业HR高管及人力资源负责人组成独立评委团进行评审，ILS CHINA（Integrated Learning Systems China）作为特别顾问参与全程把关。

随着客户联络中心行业加速向“技术+体验”双升级迈进，一线管理者在服务品质稳定、团队管理、现场执行和客户体验保障中的作用愈发关键。此次获奖的“打造卓越班组计划”TL赋能培训及认证项目，正是围绕基层管理者的实际工作场景展开，通过将优秀班组长经验沉淀为课程与工具，帮助一线管理者提升团队带教、现场管理和服务交付能力。

在采访中，维音中国人力资源总监Fiona谈到，项目的推进离不开业务团队的深度参与：“在项目推进过程中，我们深度联动业务高层和学员上级，组织全国141位业务骨干共同萃取优秀管理经验，并将这些经验转化为可复制、可推广的课程与工具。最终，16门课程获得中国版权保护中心知识产权认证，推动了一线管理经验的标准化沉淀和持续积累。”

与此同时，维音编写的《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》也已正式出版。这不仅提升了维音在行业内的影响力，也为班组长人才梯队建设提供了有力支撑。

此次获奖，是认可，也是新的起点。未来，维音中国将继续深化人才培养与一线管理标准化建设，持续提升服务交付能力，与客户和员工共同成长。