岗位职责：

1、负责办公区域安保工作，对进出公司人员做辨认检查；

2、妥善处理办公区域相关突发事件；

3、根据保安相关规定，负责做好防火、防盗，防事故等工作；

4、协助前台人员工作，服从上级领导的其他安排。

岗位要求：

1、五官端正、身体健康、做事认真、积极负责；

2、责任心强、人品端正，能吃苦耐劳、无不良嗜好；

3、有保安上岗证优先；

4、协保，退休人员为佳。

岗位职责：

1、接听日常的呼入电话或在线回答客户的咨询，并在系统同步录入相关信息；

2、了解客户的需求、向客户提供正确的咨询服务以及专业的解决方案；

3、对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合售后处理流程，为客户提供有效的解决方案；

4、及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。

任职要求：

1、大专或以上学历，标准流利的普通话；

2、语言表达能力较好，服务意识较好，愿意从事客服工作；

3、思路清晰、应变灵活、学习能力强；

4、熟练使用Word/Excel/Outlook等Office办公软件。

1. 用户问题反馈和解决：每日回复用户反馈邮箱及后管中的用户问题，进行问题分发和跟进。

2. 知识库维护：周期性汇总高频问题并建立、补充和完善知识库。

3. 用户需求的收集：从用户反馈中汇总统计用户需求。

客服专员

5年及以上家居家装类电销或者外呼客服经验，其中3年及以上团队管理经验（管理幅度不低于30人）

对电销指标达成有一定的方法论，擅长做电销团队过程指标监控

头脑灵活，擅长沟通

岗位职责：

1、通过在线聊天的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

任职要求：

1、愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；

3、打字速度不低于每分钟40字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。