岗位职责：

1、接听日常的呼入电话或在线回答客户的咨询，并在系统同步录入相关信息；

2、了解客户的需求、向客户提供正确的咨询服务以及专业的解决方案；

3、对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合售后处理流程，为客户提供有效的解决方案；

4、及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。

任职要求：

1、大专或以上学历，标准流利的普通话；

2、语言表达能力较好，服务意识较好，愿意从事客服工作；

3、思路清晰、应变灵活、学习能力强；

4、熟练使用Word/Excel/Outlook等Office办公软件。