职责简述：
全面负责客户预期管理、客户业务规模扩展的相关协调事宜， 确保项目稳步高效开展，达成客户满意度。
工作职责：
提交每周/每月财务预测报告，确保实际收入、毛利、净利与预测的一致性
管理员工利用率/管理人员配比/坐席利用率等关键指标，确保全年财务业绩达到预算要求
控制成本的前提下，制定切实可行的行动计划，达到客户运营指标
参与并实施来自公司内部及外部客户的流程层面审计工作
整合并优化管理流程，并提供创新的解决方案，提升运营效率
积极与客户沟通，向运营内部传递客户的需求并及时向客户汇报实施进展
根据每月合同条款，提交估算和调整发票
参加每月一次与客户的业绩回顾会议，展现运营数据，提出创新解决方案，维护客户关系
回顾每日/每周/每月运营管理报表，了解项目运营情况并制定相应地短期及长期解决方案，确保项目业绩达到公司要求
任职要求：
强有力的逻辑分析能力，沟通表达能力，能主导会议宣讲
精通客户关系维护和管理，能敏感捕捉客户的核心需求，擅长处理客户关系
具有海外留学或工作背景优先考虑
具有软件或呼叫中心相关行业工作背景优先考虑