1. 用户问题反馈和解决：每日回复用户反馈邮箱及后管中的用户问题，进行问题分发和跟进。

2. 知识库维护：周期性汇总高频问题并建立、补充和完善知识库。

3. 用户需求的收集：从用户反馈中汇总统计用户需求。

客服专员

5年及以上家居家装类电销或者外呼客服经验，其中3年及以上团队管理经验（管理幅度不低于30人）

对电销指标达成有一定的方法论，擅长做电销团队过程指标监控

头脑灵活，擅长沟通

岗位职责：

1、通过在线聊天的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

任职要求：

1、愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；

3、打字速度不低于每分钟40字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。

岗位职责：

1、通过在线聊天的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

任职要求：

1、愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；

3、打字速度不低于每分钟40字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。

岗位职责：

根据开发进度和任务分配，完成相应模块软件的设计、开发、编程任务；

进行程序单元、功能的测试，查出软件存在的缺陷并保证其质量；

维护软件使之保持可用性和稳定性；

遵守部门规定的开发管理流程和章程，编写符合规范的代码。

任职要求：

5年以上.net 开发经验；

能根据需求良好的进行系统模块设计，熟悉使用常用设计模式；

熟练掌握 C#，MVC,Entity Framework；

熟悉主流数据库（Mysql，MongoDB）等；

熟练掌握 Restfull风格WebAPI；

熟悉并在项目中使用过RabbitMQ、Redis、Elasticsearch等中间件的优先；

熟悉并在项目中使用过.net core的优先；

熟悉k8s、docker、aws相关环境下微服务开发的优先；

较强的沟通能力、责任意识和团队协作能力；

有团队管理经验的优先。