岗位职责

1．业务理解与诊断：深入业务，理解业务流程和痛点，协同运营团队对一线员工进行多形式的赋能和培训。基于业务需求和特点，合理进行排班，确保培训合格人员及时输入项目。定期与业务部门进行沟通衔接，确保培训内容的确性和及时性。

2．培训体系搭建：基于项目情况协助优化完善培训体系，协助制定培训团队内部 SOP 与 WI ，保障培训效果。

3．培训资源整合与协调：包括但不限于课程开发与优化，培训物资采购及管理，讲师培养等，确保培训项目的顺利实施。

4．培训效果评估与反馈：根据各种形式的培训结果验证，对不同培训项目进行定期评估，收集员工反馈，复盘培训工作，确保培训合格率的提升。

5．内外部沟通：负责培训内部的信息同步与客户方之间的信息同步。

6．团队管理：协助制定讲师管理制度，选拔与讲师发展路径；定期观察授课质量，并及时进行优化，提升培训质量

① 为各项目及职能同事提供有效的IT支持。

② 跟进用户需求，做好有效反馈及跟踪。

③ 熟悉Shell脚本。包括但不限于定时任务、计算机软硬件运行系信息收集等等。

岗位职责：
售前技术支持：为销售团队提供专业的AI产品解决方案售前支持，包括产品演示、技术交流、解决方案讲解、培训赋能，有效促进销售进程，并达成公司交付的业绩任务目标。
需求挖掘与分析： 深入了解客户业务场景，精准把握客户需求，推荐个性化AI技术方案策略，提升客户满意度。
AI解决方案设计： 根据客户的具体需求，设计创新的AI解决方案，重点围绕人工智能类云服务产品，确保方案合理性并满足客户需求。
跨团队协作： 与公司内部AI产品团队与技术专家紧密合作，合作解决客户问题与提供方案。

1. 本科学历以上，语音清晰，普通话标准，英语优秀，逻辑性强，良好的心理素质

2. 优秀的沟通技巧，专业有效的客户沟通能力

3. 工作主动性强，善于学习并接受新项目要求；能承受工作压力，按时完成指派工作

4. 熟练掌握Word, Excel等办公软件

5. 有数据库管理工作经验者优先,

6. 具有团队意识

1、大专及以上学历优先；

2、有一定的项目管理、情绪管理、风险管理经验；

3、有较强的自驱力、学习能力、责任心；

4、有呼叫中心质检培训经验、客诉经验优先；

5、有互联网企业培训经验；

【工作职责】：

1 负责公司各BPO项目的合规管理工作： 对接项目客户方合规管理团队，按照公司和业务要求开展合规管理工作； 了解项目业务类型和服务流程，把控有关风险点； 负责成都中心项目合规团队的日常管理工作。

2 参与公司内审： 定期参与对项目合规和信息安全风险进行审计和评估，识别公司信息安全、合规风险，并及时管理规避风险合规事件； 对审计中发现的管理漏洞或其他问题及时向部门负责人提出；

3 参与公司外审： 参与实施公司各项审计项目，包括但不限于ISO审计、合规审计、数据合规、各类专项审计等。

4 合规事件调查： 参与项目合规事件、信息安全事件的调查跟进。

5 项目合规监督执行： 协助各类合规事件的跟踪和分析，支持各部门日常合规工作。

6 合规安全培训： 参与对公司运营部门进行各类信息安全、项目合规的基础培训和专项培训； 参与合规、信息安全宣传和推广，提高员工的安全意识和防范能力。

7 完成上级交办的其他任务。

【任职资格】：

1. 法律、风险管理相关专业，全日制本科及以上学历；

2. 至少8年以上合规、法务、律师相关工作经验，英语口语书写较好，可作为工作语言；

3. 具有较强的学习能力，愿意接受挑战，可快速了解业务，快速查询和学习各类法律法规及风险监管要求；

4. 文笔优秀，思维敏捷严谨，有严密的逻辑分析能力、语言表达能力；

5. 勤奋，有奋斗精神、良好的敬业精神和职业道德，正直、诚实，责任心和原则性强。

6. 有良好的沟通能力和团队协作能力，抗压能力较强。