1、负责客服团队的日常管理工作及对员工工作指导、培训及评估；

2、负责相关数据的收集、统计、分析，完成相关报表及员工绩效考核；

3、对于服务过程中产生的投诉进行处理；

4、上级安排的其他临时性工作。

岗位职责：

1.通过邮件/在线及聊天工具与客户沟通，解答客户问题；

2.处理指定平台店铺（包括但不限于天猫旗舰店、京东旗舰店、官方商城等平台）在线业务咨询、产品咨询、售中转化等在线服务；

3.向上级反馈接收到的客户意见及建议；

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

岗位职责：

1.通过邮件/在线及聊天工具与客户沟通，解答客户问题；

2.处理指定平台店铺（包括但不限于天猫旗舰店、京东旗舰店、官方商城等平台）在线业务咨询、产品咨询、售中转化等在线服务；

3.向上级反馈接收到的客户意见及建议；

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

岗位职责：

1.通过邮件/在线及聊天工具与客户沟通，解答客户问题；

2.处理指定平台店铺（包括但不限于天猫旗舰店、京东旗舰店、官方商城等平台）在线业务咨询、产品咨询、售中转化等在线服务；

3.向上级反馈接收到的客户意见及建议；

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

岗位职责：

1.通过邮件/在线及聊天工具与客户沟通，解答客户问题；

2.处理指定平台店铺（包括但不限于天猫旗舰店、京东旗舰店、官方商城等平台）在线业务咨询、产品咨询、售中转化等在线服务；

3.向上级反馈接收到的客户意见及建议；

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

岗位要求：

1.中专或同等学历以上；

2.会说粤语/会看繁体字，对电商有基本了解；

3.接受排班，年满18周岁；