岗位职责：

1.熟悉呼叫中心运作流程

2.运用专业知识通过监听或在线记录进行评价，并能够制定QA评价标准

3.记录质检数据，并定期向项目进行反馈

4.能够及时指出和分析监控过程中所发现的问题和现象，并据此定期向上级提交日/周/月报告，并提供质量提升建议和计划

5.收集质量监控中出现的典型案例，为后期员工培训提供素材，并开展相关培训课程

6.根据项目业务/产品制定员工培训计划

岗位职责：

1.    国际站电销团队产品技术负责人. 与销售合作推广云产品全线产品和整体解决方案, 并达成公司交付的任务与业绩目标.

2.    以专业产品技术顾问的角色切入, 定位客户需求与制定适合客户的解决方案, 让客户了解与实现云产品服务带来的价值

3.    通过cross-selling和upselling，让客户全面使用云产品与服务

4.    与内部产品团队与技术专家对接, 合作解决客户问题与提供方案

5.    为销售团队制定培训计划和内容, 提高团队整体产品技术能力

1. 根据业务需求和客户要求规划各类培训的交付时间，对整体项目的业务发展提供保障；

2. 紧密监控各类培训的交付质量，确保培训质量符合预期；

3. 为培训讲师的人才发展做好计划和搭建，确保讲师配比和能力水平始终符合各方要求；

4. 快速响应各类业务变化，设计并交付各类定制化培训项目；

5. 与客户方保持良好沟通，根据客户需求管理各类培训项目，维护客户关系；

职位描述：

 负责培训团队的培训交付质量管控，讲师培养，员工辅导，客户沟通等。

1. 根据业务需求和客户要求规划各类培训的交付时间，对整体项目的业务发展提供保障；

2. 紧密监控各类培训的交付质量，确保培训质量符合预期；

3. 为培训讲师的人才发展做好计划和搭建，确保讲师配比和能力水平始终符合各方要求；

4. 快速响应各类业务变化，设计并交付各类定制化培训项目；

5. 与客户方保持良好沟通，根据客户需求管理各类培训项目，维护客户关系；

工作职责：

1.为德国客户提供Anker旗下产品的邮件沟通服务

2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的售前或售后服务

3.有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉

4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议

5.喜欢跨境电商业务，尊重客户文化

6.遵循公司的规章制度，服从公司的任务分配和调动

1. 本科学历以上，语音清晰，普通话标准，英语优秀，逻辑性强，良好的心理素质                                    

2. 优秀的沟通技巧，专业有效的客户沟通能力

3. 工作主动性强，善于学习并接受新项目要求；能承受工作压力，按时完成指派工作

4. 熟练掌握Word, Excel等办公软件

5. 有数据库管理工作经验者优先,

6. 具有团队意识