维音官网焕新发布，AI赋能产品等你探索！
维音官网焕新发布，AI赋能产品等你探索！
新视觉本次官网焕新在视觉、内容、体验三大方面进行全方位升级加深品牌调性的同时强化官网作为电子名片的沟通价值是维音品牌升级之路又一次坚定迈进新交互基于富有活力的视觉语言打造灵活高效的交互设计外加贴心功能布局多样化沟通渠道对话「智能小V」客服机...
培训动态 | 315临近，品牌如何应对危机舆情和投诉处理？
培训动态 | 315临近，品牌如何应对危机舆情和投诉处理？
突发的危机舆情会给企业带来哪些影响？如何管理和应对这些危机，才能有效抑制发酵中的舆情、给用户满意的解决方案？时值3.15国际消费者权益日临近，客服作为触达企业客户最为直接的沟通窗口，学会积极应对突发的企业危机舆情、处理相关的用户投诉，是每一...
年度公益回顾 | 踏出一小步，让美好发生！
年度公益回顾 | 踏出一小步，让美好发生！
过去一年，维音全国运营中心以点滴行动践行社会责任。在这些发光足迹的背后，是一个个温暖人心的故事，见证着维音人们一起向上生长、向善发展的历程。一次爱心接力 汇聚热血力量  类型：公益献血  徐州维音2023年9月，徐州维音发起公益献血活动，现...
多元包容 持续发展 ：维音发布《2023年度可持续发展报告》
多元包容 持续发展 ：维音发布《2023年度可持续发展报告》
近日，全球一站式客户联络解决方案服务商维音发布了《2023年度可持续发展报告》，详细介绍可持续发展战略的实践进展及成果。基于可持续发展理念，维音在全球众多区域开展企业内外部的可持续发展活动，为客户带来更美好体验，为员工提供持续发展的平台，为...
维音亮相大数据产业发展论坛，阐述AIGC+客服应用潜能
维音亮相大数据产业发展论坛，阐述AIGC+客服应用潜能
近日，由数据猿和上海大数据联盟主办，上海市经济和信息化委员会、上海市科学技术委员会指导的“第六届金猿季&魔方论坛——大数据产业发展论坛”于上海市四行仓库举行。论坛汇聚产业精英，共同探讨了大数据产业发展中的小趋势和大未来。作为客户服务领域的创...
年度回顾 | 6个关键词，看完我们的2023年
年度回顾 | 6个关键词，看完我们的2023年
每一次回顾，都是为了更好的出发。站在2023年的尾巴上，欢迎和我们一起共鉴维音故事，灿然开启新的篇章。 关键词1：凝心聚力 相信未来这一年，我们相聚浦东前滩一同乘上 “智服”号列车共同探讨维音发展的核心命题心怀相信，我们齐心奔赴 关键词2：...
维音荣膺“2022-2023年度影响力数字化转型服务商”等两项殊荣
维音荣膺“2022-2023年度影响力数字化转型服务商”等两项殊荣
近日， 2023 中国（徐州）国际服务外包合作大会在江苏省徐州市召开，大会以“数字互联 智汇彭城”为主题，围绕“数字”和“集聚” 两个关键词，聚焦服务贸易、服务外包产业数字化转型升级。维音（英文名：VXI）作为深耕服务外包领域的创新企业，受...
维音公益行 | 用知识与爱，为大山少年造一扇想象之窗
维音公益行 | 用知识与爱，为大山少年造一扇想象之窗
山的那边，海是怎么样的？霓虹灯和月亮哪个更亮？载着爸爸回家的高铁比风更快吗？少年们心中的好奇与困惑可以在书中寻得第一个答案 为鼓励山区孩子阅读求知、助力乡村教育，维音邯郸中心发起了“愿小小的你去见大大的世界”书籍募捐活动。当得知捐助对象是一...
AI创新 数智升级 | 维音连续斩获双重奖项！
AI创新 数智升级 | 维音连续斩获双重奖项！
由上海市经济和信息化委员会、上海市科学技术委员会指导，数据猿与上海大数据联盟联合主办的“2023企业数智化转型升级发展论坛”在上海举行，并同步颁发多项榜单及奖项。得益于维音在企业数智化转型升级领域的丰硕成果和客户认可，荣获“202...
客户世界专访：科技赋能带动服务创新，维音的业务长青法则
客户世界专访：科技赋能带动服务创新，维音的业务长青法则
人物简介：熊伟：维音中国业务副总裁。拥有超过15年的大型呼叫中心交付经验，在客户体验管理、客户洞察和市场分析领域有着深入的研究和实践，致力于通过精细化运营和智能化管理赋能企业服务变革，创新服务体验。维音于1998年在美国加州洛杉矶创立，是全...