维音荣膺“2022-2023年度影响力数字化转型服务商”等两项殊荣
近日, 2023 中国(徐州)国际服务外包合作大会在江苏省徐州市召开,大会以“数字互联 智汇彭城”为主题,围绕“数字”和“集聚” 两个关键词,聚焦服务贸易、服务外包产业数字化转型升级。维音(英文名:VXI)作为深耕服务外包领域的创新企业,受...
维音公益行 | 用知识与爱,为大山少年造一扇想象之窗
山的那边,海是怎么样的?霓虹灯和月亮哪个更亮?载着爸爸回家的高铁比风更快吗?少年们心中的好奇与困惑可以在书中寻得第一个答案 为鼓励山区孩子阅读求知、助力乡村教育,维音邯郸中心发起了“愿小小的你去见大大的世界”书籍募捐活动。当得知捐助对象是一...
AI创新 数智升级 | 维音连续斩获双重奖项!
由上海市经济和信息化委员会、上海市科学技术委员会指导,数据猿与上海大数据联盟联合主办的“2023企业数智化转型升级发展论坛”在上海举行,并同步颁发多项榜单及奖项。得益于维音在企业数智化转型升级领域的丰硕成果和客户认可,荣获“202...
客户世界专访:科技赋能带动服务创新,维音的业务长青法则
人物简介:熊伟:维音中国业务副总裁。拥有超过15年的大型呼叫中心交付经验,在客户体验管理、客户洞察和市场分析领域有着深入的研究和实践,致力于通过精细化运营和智能化管理赋能企业服务变革,创新服务体验。维音于1998年在美国加州洛杉矶创立,是全...
AIGC革新客户服务,维音构建“1+5”生成式AI智能产品矩阵
由自然语言处理、语音识别、语音合成、机器学习等技术组成的人工智能技术,应用于各行各业获得广泛认可。置身于AI应用的前沿,从2022年底开始,维音不断见证AIGC技术所带来的惊喜,也有幸参与到这场覆盖全球的技术浪潮。历经训练、测试、调优、应用...
维音受邀出席晋阳湖 · 数字经济发展峰会,共话数字服务新趋势
近日,第四届晋阳湖·数字经济发展峰会在山西省隆重举行。作为分会场之一,鼎韬研究院、山西省工业和信息化厅、大同市人民政府于山西省大同市联合主办“服务外包领军企业交流会”,邀请业内领军企业共同探讨服务外包创新发展、转型升级、制造业服务化等热点话...
数字服务 绿色外包 | 维音荣获“2023年度十佳呼叫中心卓越应用技术奖”
由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、山西省工业和信息化厅、大同市人民政府联合主办的第十九届呼叫中心产业发展年会于8月24-26日在山西省大同市隆重举行。本次大会围绕“呼叫中心行业数字化转型与智能技术应用 ”主题,通过成功经验与应...
连续八年获授COPC认证,维音客服中心获权威认可
2023年5月25日,全球权威的客服绩效认证中心COPC (Customer Operations Performance Center) 在上海隆重举办“数 · 智化运营,助力非凡体验”2023年COPC年度峰会。作为客户服务领域的头部企...
维音“智能云联络中心解决方案”荣膺CTI论坛编辑推荐奖
近日,由CTI论坛主办的2023中国呼叫中心及企业通信大会在北京召开,并正式公布了'2022年度CTI论坛编辑推荐奖'的评选结果。经过多维度筛选,维音(英文名:VXI)智能云联络中心解决方案斩获荣誉,彰显数字化客户服务领域的先进技术和创新实...
维音数码荣登“中国营销科技类SaaS优秀厂商”
近期,知名产业研究平台第一新声发布《2022高成长SaaS行业研究报告》,报告根据公开数据、桌面研究、采访报道、专家访谈等途径征集一线信息和数据反馈编写而成。维音数码基于多维度优异表现以及客户管理领域的创新应用,成功入选报告,并荣登“中国营...