维音亮相大数据产业发展论坛，阐述AIGC+客服应用潜能
维音亮相大数据产业发展论坛，阐述AIGC+客服应用潜能
近日，由数据猿和上海大数据联盟主办，上海市经济和信息化委员会、上海市科学技术委员会指导的“第六届金猿季&魔方论坛——大数据产业发展论坛”于上海市四行仓库举行。论坛汇聚产业精英，共同探讨了大数据产业发展中的小趋势和大未来。作为客户服务领域的创...
年度回顾 | 6个关键词，看完我们的2023年
年度回顾 | 6个关键词，看完我们的2023年
每一次回顾，都是为了更好的出发。站在2023年的尾巴上，欢迎和我们一起共鉴维音故事，灿然开启新的篇章。 关键词1：凝心聚力 相信未来这一年，我们相聚浦东前滩一同乘上 “智服”号列车共同探讨维音发展的核心命题心怀相信，我们齐心奔赴 关键词2：...
维音荣膺“2022-2023年度影响力数字化转型服务商”等两项殊荣
维音荣膺“2022-2023年度影响力数字化转型服务商”等两项殊荣
近日， 2023 中国（徐州）国际服务外包合作大会在江苏省徐州市召开，大会以“数字互联 智汇彭城”为主题，围绕“数字”和“集聚” 两个关键词，聚焦服务贸易、服务外包产业数字化转型升级。维音（英文名：VXI）作为深耕服务外包领域的创新企业，受...
维音公益行 | 用知识与爱，为大山少年造一扇想象之窗
维音公益行 | 用知识与爱，为大山少年造一扇想象之窗
山的那边，海是怎么样的？霓虹灯和月亮哪个更亮？载着爸爸回家的高铁比风更快吗？少年们心中的好奇与困惑可以在书中寻得第一个答案 为鼓励山区孩子阅读求知、助力乡村教育，维音邯郸中心发起了“愿小小的你去见大大的世界”书籍募捐活动。当得知捐助对象是一...
AI创新 数智升级 | 维音连续斩获双重奖项！
AI创新 数智升级 | 维音连续斩获双重奖项！
由上海市经济和信息化委员会、上海市科学技术委员会指导，数据猿与上海大数据联盟联合主办的“2023企业数智化转型升级发展论坛”在上海举行，并同步颁发多项榜单及奖项。得益于维音在企业数智化转型升级领域的丰硕成果和客户认可，荣获“202...
客户世界专访：科技赋能带动服务创新，维音的业务长青法则
客户世界专访：科技赋能带动服务创新，维音的业务长青法则
人物简介：熊伟：维音中国业务副总裁。拥有超过15年的大型呼叫中心交付经验，在客户体验管理、客户洞察和市场分析领域有着深入的研究和实践，致力于通过精细化运营和智能化管理赋能企业服务变革，创新服务体验。维音于1998年在美国加州洛杉矶创立，是全...
AIGC革新客户服务，维音构建“1+5”生成式AI智能产品矩阵
AIGC革新客户服务，维音构建“1+5”生成式AI智能产品矩阵
由自然语言处理、语音识别、语音合成、机器学习等技术组成的人工智能技术，应用于各行各业获得广泛认可。置身于AI应用的前沿，从2022年底开始，维音不断见证AIGC技术所带来的惊喜，也有幸参与到这场覆盖全球的技术浪潮。历经训练、测试、调优、应用...
维音受邀出席晋阳湖 · 数字经济发展峰会，共话数字服务新趋势
维音受邀出席晋阳湖 · 数字经济发展峰会，共话数字服务新趋势
近日，第四届晋阳湖·数字经济发展峰会在山西省隆重举行。作为分会场之一，鼎韬研究院、山西省工业和信息化厅、大同市人民政府于山西省大同市联合主办“服务外包领军企业交流会”，邀请业内领军企业共同探讨服务外包创新发展、转型升级、制造业服务化等热点话...
数字服务 绿色外包 | 维音荣获“2023年度十佳呼叫中心卓越应用技术奖”
数字服务 绿色外包 | 维音荣获“2023年度十佳呼叫中心卓越应用技术奖”
由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、山西省工业和信息化厅、大同市人民政府联合主办的第十九届呼叫中心产业发展年会于8月24-26日在山西省大同市隆重举行。本次大会围绕“呼叫中心行业数字化转型与智能技术应用 ”主题，通过成功经验与应...
连续八年获授COPC认证，维音客服中心获权威认可
连续八年获授COPC认证，维音客服中心获权威认可
2023年5月25日，全球权威的客服绩效认证中心COPC (Customer Operations Performance Center) 在上海隆重举办“数 · 智化运营，助力非凡体验”2023年COPC年度峰会。作为客户服务领域的头部企...