资深员工揭秘 | 我选择维音的十年
资深员工揭秘 | 我选择维音的十年
通常认为，在一家公司待满18个月，称得上稳定；在某个岗位上工作3-5年的，是相对资深的职员。而能在一家公司默默奉献十年以上的，早已融入企业文化和核心业务，是企业不可或缺的中坚力量。在维音全国站点，很荣幸我们拥有一大批「十年骨干」，他们在服务...
当客服的第一年，变化究竟有多大？
当客服的第一年，变化究竟有多大？
从初次接触客服岗的茫然无措到坚持不懈钻研业务成长为Top团队的Team Leader阿宇的心中藏着一片海他以“初心”为舵，扬起职业之帆用一年的时间完成蜕变进阶接下来让我们一起了解他的故事@阿宇 徐州维音S项目“做自己的掌舵人。”     2...
合规季报：新年一起进步，合规学堂开课啦
合规季报：新年一起进步，合规学堂开课啦
本期合规季报将通过实际案例，对门禁违规、弄虚作假、信息泄露等相关违规案例进行警示，以期提升各位伙伴的合规意识。 案例一:门禁卡遗失未及时申报某企业发生员工私人物品于办公室被盗事件，经调查后发现，一外来男子于午休期间刷卡进入公司并实行偷窃。所...
每一个全力以赴的你，都如此闪耀
每一个全力以赴的你，都如此闪耀
是个性使然也是职责所向培训师Nicole带领团队共同蜕变成长现在，一起翻开属于她的“职场进化论”@Nicole 徐州维音SG项目“既要热爱学习，也要乐于分享。”     Nicole从15年开始从事培训行业，经验的积累和沉淀让她成长为非常优...
11月合规月报 | 顾客信息查询前，身份确认是关键
11月合规月报 | 顾客信息查询前，身份确认是关键
本期《合规月报》邀请到了维音中国成都中心区域总监Brenda 女士进行访谈。以下为访谈部分内容摘录： Q：您是怎么看待项目合规管理的？A：我所负责的项目所涉及的业务行业较多元化，不同项目的合规要求有所区别。无论如何，对合规管理的态度应当是从...
佛山客服ACE是怎样炼成的
佛山客服ACE是怎样炼成的
在工作中处于零投诉接待数据一直是部门前三来到维音两年多的思琴收获了佛山“年度优秀员工”荣誉她有什么样的成长秘诀？一起解读她的故事@思琴“机会只提供给早已做好准备的人。”2020年加入维音，彼时我最担心的是和同事之间的相处，后来发现更有挑战的...
10月合规月报 | 双11大促常见合规风险
10月合规月报 | 双11大促常见合规风险
做客服就像升级打怪兽，经验值每天都在涨
做客服就像升级打怪兽，经验值每天都在涨
在主管眼里她是敬业专注的优秀员工在同事看来她是贴心关怀的大姐姐D项目优秀员工珍姐一起了解她的服务故事@珍姐 合肥维音D项目@珍姐“不论是工作也好，生活也好，不要怕困难。”2020年11月，我加入了维音这个大家庭，在B项目学习历练5个月后，迎...
维音电台系列 | 虽然素未谋面，但我懂你
维音电台系列 | 虽然素未谋面，但我懂你
维音电台Vol.4始终保持急客户之所急的信念@素云，河北维音，知名电商品牌J项目 以前的我是线下药房的一名药师，现在的我是互联网医疗用户的专属药师。最近一段时间是咨询旺季，每天为160多个用户解答用药问题，虽然觉得辛苦，但能够得到用...
在维音工作十个月，一名特殊应届生这样说
在维音工作十个月，一名特殊应届生这样说
相对常人，肢体障碍人群在生活、求职、就业中，要获得相同的回报，需要付出更多的努力。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨……”长期身处逆境，磨炼了他们坚毅的个性，在从事的服务岗位上，这种个性极其宝贵。因为经历过重重困难，他们对电话另一...