多元包容 持续发展 :维音发布《2023年度可持续发展报告》

2024-02-22

近日,全球一站式客户联络解决方案服务商维音发布了《2023年度可持续发展报告》,详细介绍可持续发展战略的实践进展及成果。

基于可持续发展理念,维音在全球众多区域开展企业内外部的可持续发展活动,为客户带来更美好体验,为员工提供持续发展的平台,为社会贡献向善向上的力量,形成对客户、供应商和合作伙伴长久的积极影响。在过去一年,维音中国通过进一步构建和完善ESG(Environmental, Social and Governance)治理体系,将可持续发展理念融入服务运营、产品开发及企业管理中,不断夯实精细化运营和智能化服务,深化创造服务价值。

多元包容 持续发展 :维音发布《2023年度可持续发展报告》

以下为报告摘要:

l  维音可持续发展愿景:致力于成为客户服务领域可持续发展战略的实践者和倡导者

l  激发文化活力:通过制定有竞争力的招聘、雇佣福利和激励政策,构建安全舒适的职场环境,打造多元包容、阳光活力的文化氛围,反哺客户体验进阶。

l  持续培训赋能:自研智能培训系统VisionTSIM 累计创建800门课件、3131个陪练课程、参与培训11650人次以及80%左右的培训覆盖率,让培训贯穿员工在职全生命周期。

l  践行社会责任:维音全国10个运营中心共发起15+场次的内外部公益活动,涵盖环保活动、残障人士支持、教育支持、社区服务、关爱儿童五类主题,在企业向上生长的同时,将根须扎进社会基层,贡献对社会的可持续发展价值。

l  坚持技术立业:持续加大科技投入,以先进技术和精细化管理赋能客户体验进阶。多次被评为高新技术企业及双软企业,拥有110+项计算机软件著作权登记证书、上百件公司商标版权等智慧财产权成果,研发团队规模超百人,核心技术团队来自于国内外知名高校。

l  完善合规运营:成立合规部、信息安全管理委员会以及信息安全管理小组,根据国家和行业有关网络安全的政策、法律和法规,确定信息安全工作的战略规划、安全管理体系和安全工作方法,通过先进的技术手段和规范化的流程管理,保障公司的网络及信息安全。

l  推进ESG治理:制定可持续发展策略,逐步组建专业有效的公司ESG管治体系,成立ESG工作委员会,包括决策机构、管理机构和执行主体,持续提升ESG管治水平。

了解更多维音中国全国运营中心可持续发展行动,请访问维音网站或微信公众号,阅读并下载《2023维音年度可持续发展报告》。