近日，全球一站式客户联络解决方案服务商维音发布了《2023年度可持续发展报告》，详细介绍可持续发展战略的实践进展及成果。
基于可持续发展理念，维音在全球众多区域开展企业内外部的可持续发展活动，为客户带来更美好体验，为员工提供持续发展的平台，为社会贡献向善向上的力量，形成对客户、供应商和合作伙伴长久的积极影响。在过去一年，维音中国通过进一步构建和完善ESG（Environmental, Social and Governance）治理体系，将可持续发展理念融入服务运营、产品开发及企业管理中，不断夯实精细化运营和智能化服务，深化创造服务价值。
以下为报告摘要：
l 维音可持续发展愿景：致力于成为客户服务领域可持续发展战略的实践者和倡导者
l 激发文化活力：通过制定有竞争力的招聘、雇佣福利和激励政策，构建安全舒适的职场环境，打造多元包容、阳光活力的文化氛围，反哺客户体验进阶。
l 持续培训赋能：自研智能培训系统VisionTSIM 累计创建800门课件、3131个陪练课程、参与培训11650人次以及80%左右的培训覆盖率，让培训贯穿员工在职全生命周期。
l 践行社会责任：维音全国10个运营中心共发起15+场次的内外部公益活动，涵盖环保活动、残障人士支持、教育支持、社区服务、关爱儿童五类主题，在企业向上生长的同时，将根须扎进社会基层，贡献对社会的可持续发展价值。
l 坚持技术立业：持续加大科技投入，以先进技术和精细化管理赋能客户体验进阶。多次被评为高新技术企业及双软企业，拥有110+项计算机软件著作权登记证书、上百件公司商标版权等智慧财产权成果，研发团队规模超百人，核心技术团队来自于国内外知名高校。
l 完善合规运营：成立合规部、信息安全管理委员会以及信息安全管理小组，根据国家和行业有关网络安全的政策、法律和法规，确定信息安全工作的战略规划、安全管理体系和安全工作方法，通过先进的技术手段和规范化的流程管理，保障公司的网络及信息安全。
l 推进ESG治理：制定可持续发展策略，逐步组建专业有效的公司ESG管治体系，成立ESG工作委员会，包括决策机构、管理机构和执行主体，持续提升ESG管治水平。
了解更多维音中国全国运营中心可持续发展行动，请访问维音网站或微信公众号，阅读并下载《2023维音年度可持续发展报告》。