由烟台市人民政府主办、烟台市商务局承办的 “2021 中国服务外包领军者大会”于2021年06月24日在山东烟台隆重召开。本届大会以“新机遇、新动能、新价值”为主题，通过举办全球服务外包创新发展高峰论坛、制造业数字化转型发展分论坛等系列活动，以推动服务外包行业发展为根本核心，深入剖析服务外包行业新机遇、新动能、新价值， 加速服务外包产业集聚发展，共同探讨数字经济时代下传统服务产业转型升级。
在数字化变革时代下维音凭借拥有创新的技术和丰富的运营管理经验在本届大会荣膺四项大奖。这也是业界对维音在服务外包行业做出的突出成绩给予的肯定。
当天上海维音信息技术股份有限公司业务拓展部资深副总裁-黄锦铨先生受邀加入了“数字化产业，科技化人才”的高端对话，围绕在新技术发展影响下，企业对高科技人才的需求的变化以及高科技人才对企业数字化转型的作用和影响等系列话题展开深入探讨。
随着人工智能等新兴技术的快速发展，智能化升级正在改变各行各业，数字化变革是一个必然的趋势。呼叫中心的数字化进程已经到来，它不仅仅是一场技术的变革，还是人工服务与多媒体服务渠道协同发展的变革，也是人与机器协同合作的变革。面对数字化之路，维音一直在积极布局，做好充分的战略准备，打造科技赋能的客户联络中心。我们始终努力向前，持续探索如何更好地为我们的合作伙伴和客户服务。