维音数码荣登“中国营销科技类SaaS优秀厂商”

2023-04-10

近期,知名产业研究平台第一新声发布《2022高成长SaaS行业研究报告》,报告根据公开数据、桌面研究、采访报道、专家访谈等途径征集一线信息和数据反馈编写而成。维音数码基于多维度优异表现以及客户管理领域的创新应用,成功入选报告,并荣登“中国营销科技类SaaS优秀厂商”图谱,与腾讯企点、百度营销等平台一同上榜。

维音数码荣登“中国营销科技类SaaS优秀厂商”

图源:《2022年高成长SaaS行业研究报告》

维音入选客户与流程管理-智能客服核心赛道

观微知著,SaaS行业研究报告发布

纵观中国各行业数字化发展进程,SaaS因其灵活部署、试错成本低等特性,被视为企业数字化转型的主要抓手之一。近年来云计算产业的飞速发展,带动国内SaaS领域进一步走向成熟,涌现出一批专注于产品及服务的高成长型企业,涵盖营销科技、供应链管理、职能提效、 新兴技术等四大类别。从其业务模式、财务模式及管理模式中,可洞见中国SaaS行业的未来趋势。


维音(英文名:VXI)与产业研究平台【第一新声】多次携手,通过紧密沟通和市场调研等方式助力平台相关行业研究,并曾经入选第一新声发布的《2022年中国MarTech行业研究报告》,本次2022高成长企业级SaaS行业研究报告》力图展示本土SaaS行业现状,维音对原始数据亦有贡献。

创见未来,智能客服核心赛道上榜

随着“互联网+”“数字化+”的深入发展,企业与客户之间的沟通方式由传统线下场景向线上场景转移。在移动互联网趋势的增强下,服务模式不断革新,企业需求呈现定制化、灵活化、便携化的特性,营销科技(MarTech,全称Marketing TechnologySaaS产品应运而生。

通过前期的市场调研和信息梳理,第一新声在报告中将营销科技SaaS产品分为广告与推广、内容与体验、渠道营销与交易、客户与流程管理、数据与分析五大板块,凭借深厚的定制化经验和SaaS化产品基础,维音旗下云联络中心解决方案服务商维音数码入选“客户与流程管理 - 智能客服”核心赛道。

维音数码以一站式全域服务为核心理念,利用先进技术为企业提供客户联络、客服培训、客服排班、平台搭建、数字化流程建设等全生命周期的数字化服务。比如通过数据分析等技术手段,对企业客户的数据进行采集和沉淀,分析用户画像,进行标签化分组管理;通过数据分析优化服务策略,为产品端及业务端提供深入反馈指导。通过智能培训、智能排班、智能质检等工具提升全周期运营效率;帮助企业搭建统一的客户联络平台,实现多场景多渠道互通,提供智能客服机器人、智能工单、智能分配等多样化功能,助力客户体验升级。

维音数码以多年技术沉淀为基础,不断创新产品及服务,为客户提供智能化产品解决方案,实现从“数字服务”到“AI服务”的迭代升级,助力多行业实现高效获客、精细服务。


我们的优势
强大的招聘交付能力
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· 自研招聘系统满足不同岗位的定制化需求

· 强大的招聘网络快速响应客户业务需求

· 多行业、多时段招聘经验,快速匹配优质人才

成熟的人员管理机制
成熟的人员管理机制

· 自研人事管理系统,关注每一位员工成长

· 完备的员工发展规划,帮助员工长期发展

· 丰富多彩的文化建设,提升员工幸福感与向心力

智能的培训体系
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· 自研沉浸式培训场景,有效缩短员工成长周期

· 成熟的培训师体系,不断提高培训效率

· 培训流程标准化、培训内容实用化

高效的运营管理体系
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· 自研绩效系统与排班系统,实时提高管理效能

· 规范的目标分解跟进机制,提升业绩目标达成效率

· 教练式辅导,快速提高员工业绩指标达成能力

完备的质检管理系统
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· 自研质检系统,实现机器人智能质检

· 严谨的质量管理流程,多部门联动确保质检问题及时解决

· 专业化的分析模型,预防和规避质检问题

完善的合规管理体系
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· 规范的合规管理体系与自查机制,确保经营合规

· 定期开展合规培训,打造合规文化

· 专项合规管控激励机制,推动持续发展